Doğtaş Mobilya Servis

Doğtaş’tan yaklaşık iki yıl önce aldığım koltuk takımının garanti süresi devam ederken, garantinin bitmesine iki ay kala tüm süngerlerinde erime meydana geldi ve koltuk kılıflarında tüylenmeler başladı. Oturma konforu tamamen bozulduğu için ürünü kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine Doğtaş ile ...

Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım yatak odası gardırobunun çekmecesi, kurulum yapan ekibin vidaları düzgün sıkmaması nedeniyle yerinden düştü ve çekmece kasasında çatlak oluştu. Ürünümün garantisi devam ettiği için Doğtaş’ı arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. Aramamın üzerinden 20 gün geçmesi...

Yaklaşık 7 sene önce Kahramanmaraş Onikişubat Şekerdere mevkindeki Doğtaş şubesinden bazalı bir yatak aldım. Zaman içinde yatağın bazasının altında bulunan sunta kırıldı ve bu durum hem konforumu hem de sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı. Yatağın altındaki suntanın kırık olması nedeniyle uzun süre...

Doğtaş Mobilya'dan 2023 yılında koltuk takımı aldım. Kullanımımın üzerinden bir yıl geçmeden koltuk kumaşında tülerme (tiftiklenme) ve süngerinde çökme yaşandı. Servise ulaştım ve yetkililer ellerinde bir tüy toplama cihazıyla geldiler. 'Bu üründen alın, bununla temizleyin' dediler. Bir koltuğun yar...

Şikayet Dilekçesi Doğtaş Gülpa İstanbul Yolu Ankara Şubesi’nden 28.07.2025 tarihinde siparişini verdiğim ve 27.09.2025 tarihinde teslim edilen, faturası 23.09.2025 tarihinde kesilen Vermont Koltuk Takımı (2 berjer, 2 üçlü koltuk) tarafıma ayıplı ürün olarak teslim edilmiştir. Ürünler kullanım açısı...

Doğtaş’tan aldığım Toscano koltuk takımında ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşıyorum. Koltuğun altındaki yaylar atarak astarı delip dışarı fırladı, diğer koltuktan ise sürekli rahatsız edici bir gıcırdama sesi geliyor. Sadece 3 aylık bir kullanımda bu kadar büyük sorun çıkması, ürünün kalitesine v...

Doğtaş Mobilya’dan aldığım konsolun alt suntasında kırık olduğunu fark ettikten sonra 13.10.2025 tarihinde çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir servis yönlendirilmedi ve kimse benimle iletişime geçmedi. Çağrı merkeziyle yaptığım g...

Doğtaş’tan Bend serisi üçlü koltuk takımını Şubat 2025’te satın aldım. Ürün teslimi zaten geç yapıldı ve teslimden bir süre sonra üçlü koltuğun özellikle oturma kısmında, oturup kalkarken rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı. Ben koltuğu çok yoğun kullanan biri değilim, evim tam yerleşmiş dur...

05.07.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya İzmir Yolu şubesinden Hilda model koltuk takımı satın aldım, ürün 30.08.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında iki adet berjerin ayıplı olduğu tespit edildi ve eve teslim eden ekip bu konuda servis kaydı açtı. İyi niyet göstererek tamir için servise yönl...

Doğtaş’tan aldığım koltuk takımı ve masa daha ilk günden beri sorunlu. Koltuk takımında yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım, ayrıca yemek masasının üst tablası belirgin şekilde eğri duruyor. Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım bayiye başvurduğumda, servis ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ge...

15.07.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Ankara Siteler (Gülpa Mobilya) mağazasından 4’lü Toscano koltuk ve 2 adet Toscano berjer satın aldım. En erken 30 gün sonra teslim edileceği, en geç 1 Eylül’de teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürünler, alışveriş tarihinden sadece 2 gün sonra, 17.07.2025’te t...

Doğtaş’tan aldığım sandalyede ciddi boya hatası bulunmaktadır. Bu sorunu yaklaşık 6 aydır yaşıyorum ve ürünün üzerinde estetik açıdan rahatsız edici bir görüntü oluşmuş durumdadır. Yaklaşık 2 hafta önce durumu Doğtaş’a ilettim ve servis kaydı açıldı, tarafıma randevu verildi ancak belirtilen tariht...

Kadıköy Doğtaş mağazasından Ekim 2024'te teslim edilen koltuk takımımda, kısa süre sonra koltuğun altından yay çıktığını ve astarın yırtıldığını fark ettim. Servis talebi açıldı ve gelen yetkili arkadaşlar, yaptıkları incelemede bunun üretimsel bir hata olduğunu, yayların ters takıldığını söyleyip ...

Doğtaş’tan aldığım Diamond ayak ucu pufun iki ayağı kırıldıktan sonra, yedek parça temini için firmanın müşteri temsilcisini aradım. Kayıt oluşturuldu ve en kısa sürede sipariş için aranacağım söylendi ancak yaklaşık 15 gün boyunca kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. ...

Doğtaş’tan almış olduğum divanın kurulumu Ağustos ayında yetkili servis tarafından yanlış yapıldı. Kurulum sırasında mobilyanın birçok parçası vidalarla patlatılarak zarar gördü ve ürün bu hasarlı haliyle tarafıma teslim edildi. Durumu fark eder etmez defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişim...

İzmir Balçova’daki Doğtaş Exclusive mağazasından 3 Ağustos 2025 tarihinde sözleşmesini yaparak kredi kartı ile taksitli şekilde bir yemek masası satın aldım. Ürün 30 Ağustos 2025’te teslim edilip montajı yapıldığı sırada montaj hatasından dolayı masada kırılma meydana geldi. Bu durum üzerine 1 Ekim...

Doğtaş Isparta şubesinden aldığım koltuk takımını, daha 10 ay olmadan kullanmaya başladığımızdan beri yaklaşık 15 gündür oturma alanında yay atması sorunu yaşıyoruz. Koltuğun altındaki teller attı ve oturma kısmında yay problemi oluştu. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek servis talebinde bu...

Doğtaş koltuk takımı değişim kararı verdiler, farklı bir koltuk takımı tercih ettik. Aylardır gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, her aradığımda farklı farklı cevaplar veriliyor: Parça bekleniyor, ürünler servise ulaşmadı, üçlü koltuğun teki gelmedi gibi sürekli farklı cevaplar alıy...

Doğtaş Ankara Bağlıca şubesinden aldığım Massimo köşe takımı 21 Ekim tarihinde defolu şekilde teslim edildi. Koltuğun dikişlerinde hatalar var ve sırt kısmında belirgin yükseklik farkı bulunuyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde ayıplı çıkması beni son derece hayal kırıklığına uğr...