Garanti Kapsamındaki Çekmeceler Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Doğtaş’tan Ekim 2025’te Çivril şubesinden yemek masası ve iki çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürünler henüz garanti süresi devam ederken çekmeceler çöktü ve şu an açılmıyor, dolayısıyla düzgün şekilde kullanamıyorum.

Sorun daha ürünleri aldıktan hemen sonra ortaya çıkmasına rağmen ilk zamanlarda 3–4 kez telefonla aradık, servis gelmedi. Sonrasında mağazaya bizzat gidip durumu ilettik, yine gelip bakmadılar. En sonunda beşinci aramamızda bu kez servis için ücret talep ettiler ve sıfır ürünün 5.000 TL olduğu belirtilmesine rağmen tamir için 3.500 TL istediler. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürünlerdeki arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekirse ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.