Servis Gelmedi Ve İletişim Yok

Ankara Siteler Doğtaş şubesinden Ekim ayında bir yatak odası takımı aldım. Kullanım sırasında şifonyerin çekmecelerinin yalnızca birer vida ile takıldığını ve bu sebeple kırılıp düştüğünü fark ettim.

Bu hafta yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendireceklerini söylediler, ancak daha sonra servis için arayan numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım. Tüm gün evde servis beklemek zorunda kaldım, kendi işlerimi de halledemedim ama ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri ve servis sürecinde ciddi bir ilgisizlik olduğunu düşünüyorum. Gelemeyeceklerse neden randevu veriliyor, telefonlar neden açılmıyor, anlayamıyorum.

Doğtaş’tan talebim, servis ekibinin gerçekten gelip gelmeyeceği konusunda net bir bilgilendirme yapılması, gelinmeyecekse de başka bir güne düzgün şekilde randevu verilmesi ve benimle mutlaka dönüş sağlanmasıdır. Şu an tamamen muallakta bırakılmış durumdayım ve zaman kaybımın telafi edilmesini bekliyorum.