to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Kırık Koltuk Ayağı İçin Servis Talebine Cevap Gelmedi
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 5 yıl önce almış olduğum Sante koltuk takımımın ayağı 5 gün önce kırıldı. Bunun üzerine Doğtaş ile iletişime geçtim, kırık ayak için sadece servis talebi oluşturabileceklerini, koltuk ayağını sağlayacaklarını ve servis bölümünden aranacağımı söylediler.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen talebime hiçbir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Sadece koltuk ayağının ücreti karşılığında tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Talebimin daha fazla gecikmeden yerine getirilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bilgilendirme yapıldı fakat ürün ellerinde var mı yok mu halen bilgi vermediler. Sürekli aynı şey tekrarlanıp duruyor.
Firma çözüm sunmuyor.
1 Hafta önce servis talebi açtım. Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sadece ürün satılıyor. Satan yeri aradığımızda satış sonrası bizimle ilgili değildir denilip telefon kapatılıyor. Servis talebi desen talebiniz alınmıştır deniyor sadece. Çözüm filan bulamıyorlar, sadece insan oyalıyorlar maalesef. Kendim çözüm bulsam yaptıracağım zaten bu firma ile uğraşana kadar.