Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Montaj Hizmetinin Yetersizliği Ve Kusurlu Kurulum

ID:35609229

Montaj Hizmetinin Yetersizliği Ve Kusurlu Kurulum

Berrin

Doğtaş Mobilya

31 Mart 18:57

216

Doğtaş’tan aldığım koltuk için montaj hizmetini de satın aldım; ancak 31.03.2026 tarihinde yapılan montajdan hiç memnun kalmadım. Montajı yapan kişi, koltuğu daha önce hiç kurmadığını, nasıl monte edileceğini bilmediğini açıkça belli etti. Ürünün içinden herhangi bir kurulum talimatı da çıkmadığı için koltuk yamuk şekilde kuruldu, raylı mekanizma düzgün çalışmıyor ve ayakların takılacağı yerler işaretlenmediğinden ayaklar da doğru konumlandırılamadı.

Bu durumla ilgili Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum talimatı olmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi. Ücretini ödediğim montaj hizmetini layıkıyla alamadım ve şu anda koltuğumu konforlu şekilde kullanamıyorum.

Doğtaş’ın en kısa sürede yetkin bir ekip yönlendirerek koltuğumun montajını düzgün ve eksiksiz şekilde yeniden yapmasını, ray ve ayakların doğru biçimde takılarak koltuğun kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

01 Nisan 14:54 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Hatası Nedeniyle Parvi Köşe Takımının Çökmesi Ve Ücretsiz Parça Değişimi İsteği

Ceren

Doğtaş Mobilya

26 Mart 21:16

432

18 Kasım 2025’te Doğtaş Bodrum mağazasından aldığım Doğtaş Parvi köşe takımım 20 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında dinlenme modülüne ait iki ayağın takılmadığı ne tarafımdan ne de kurulum ekibi tarafından fark edilmedi ve bu eksiklik nedeniyle ürün 2 Şubat’ta orta kısmından çöktü. ...

kurulum-hatasi-nedeniyle-parvi-kose-takiminin-cokmesi-ve-ucretsiz-parca-degisimi-istegi-1.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Dört Aylık Koltuksuz Bekleyiş: Doğtaş Servisinin İhmali

Derya

Doğtaş Mobilya

20 Ocak 00:25

895

Doğtaş’tan önceki yıllarda satın almış olduğum koltuk takımımın kasası kırıldığı için Doğtaş servisiyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmeler sonucunda ücret karşılığında tamirat yapılacağı tarafıma bildirildi ve ilk servis kaydı 26 Eylül tarihinde oluşturuldu. Eylül ayında oluşturulan randevuya rağ...

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İbrahim

Doğtaş Mobilya

18 Ağustos 2025 13:07

625

30 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş teknik servis evimize gelerek mobilyalarımızda kullanıcı hatası olmayan sorunları tespit etti ve servis formu tutarak ilgili değişimlerin yapılması için işlemleri başlattı. Yaklaşık 2 hafta sonra kumaş seçimi için arandık, seçimimizi yapıp gönderdik. Ancak bu tarihten ...

1 Destek

Doğtaş’tan Alınan Koltuklarda Üretim Hataları Ve Değişim Talebine Yanıt Yok

Meral

Doğtaş Mobilya

25 Temmuz 2025 11:56

1.080

Nisan 2025’te sevkiyatı yapılan Doğtaş İstanbul Küçükyalı mağazasından aldığım iki adet üçlü koltuk ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuklar teslim edildiği ilk günden itibaren, kumaşlarında potluklar, astarda yırtıklar ve dikiş ile zımba hataları gibi bariz işçilik kusurları mevcut. Bu sorun...

Doğtaş’tan Alınan Koltuklarda Üretim Hataları Ve Değişim Talebine Yanıt Yok

Doğtaş Koltukta Eksik Ve Hatalı Teslimat, Çözümde Gecikme

Hüseyin

Doğtaş Mobilya

11 Kasım 2025 19:38

716

Doğtaş’tan aldığımız koltuk başlığının kumaşında yırtık, ayakları ise seçtiğimiz modelden farklı şekilde teslim edildi. Durumu ürünü aldığımız mağazaya ilettiğimizde, teknik servisin adresimize gelerek sorunu çözeceği bilgisi verildi. Yaptığımız başvurudan bir ay sonra teknik servis geldi. Servis e...