to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Üretim Kusuru İçin 4 Aylık Cevapsızlık
Doğtaş’tan Gaziantep Karataş şubesinden aldığımız Nita konsol 8 Eylül 2025 tarihinde teslim edilip montajı yapıldı. Montaj ekibi ayrıldıktan sonra konsolun yan tarafında montajdan kaynaklı bir kırılma, bir kapağında ise üretim hatası olduğunu fark ettik.
Durumu hemen Karataş şubesine bildirdik. Bize sorunun halledileceği söylendi ancak yaklaşık 4 aydır ne arayan ne soran oldu, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü sorunsuz kullanmak isterken bu kadar uzun süre sonuç alamamak bizi mağdur etti.
Konsolun montaj kusurlarının giderilmesini ve üretim hatası bulunan kapağın tamir edilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan satın aldığımız Nita konsolu 8 Eylül’de teslim aldık. Teslimden sonraki ilk 2 hafta içinde konsolun kapak ve yan parça kısımlarında hasar olduğunu fark edip durumu mağazaya bildirdik. Buna rağmen hasarlı parçaların değişimi için aylar geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü Gaziantep Karataş şubesinden aldık ve bu süreçte ne mağaza ne de başka bir kanal üzerinden bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor. Hasarlı kapak ve yan parçaların bir an önce temin edilerek sorunsuz parçalarla değiştirilmesini ve bu sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Henüz bana dönüş yapılmadı
