Montaj Hatası Nedeniyle Şifonyerin Çekmeceleri Kullanılamaz Ve Yatak Başlığı Tehlikeli

Kasım 2025’te İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından Legna yatak odası takımı aldım, ürünler Ocak 2026’da teslim edildi. Daha ilk montajda yatak ve başlık kısmı hatalı monte edildi, arada yaklaşık 10–12 cm boşluk bırakıldı. Bu boşluk nedeniyle küçük bebeğim uyurken kolları ve bacakları defalarca yatak ile başlık arasına sıkıştı, bir seferinde kolu incindi ve bunu da özellikle belirtmemize rağmen kimse ilgilenmedi. Defalarca arayıp durumu bildirmemize rağmen “ilgilenileceği” söylendi, aylarca kimse gelmedi, sonunda kendi imkanlarımızla bir eleman bulup o kısmı düzelttirmek zorunda kaldık.

Aynı şekilde şifonyerin çekmeceleri de yanlış monte edildi. Özellikle orta çekmece ilk günden beri bir köşesi yukarıda, bir köşesi aşağıda duruyor, çok zor açılıp kapanıyordu. Bunu da teslimat sonrası hemen ilettik, “not aldık, geleceğiz” denmesine rağmen yine aylarca gelen olmadı. Çekmeceyi çok kullanmadığımız için idare etmeye çalıştık fakat yaklaşık bir ay önce aktif olarak kullanmaya başlayınca neredeyse hiç açılıp kapanamaz hâle geldi, takılıyor ve ağırlaştığı için kullanılamaz duruma geldi. En son elimizle açmaya çalışırken bir anda “tak” diye düşerek yerinden çıktı.

Bunun üzerine Doğtaş genel merkeziyle iletişime geçtik, durumu detaylıca anlattık, montaj hatası olduğunu belirttik. Teknik destek talebi açmamız söylendi, bunu da yaptık. Ertesi gün arandık, tekrar “not aldık, geleceğiz” dendi; ancak üzerinden on günden fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen. Şu an koca şifonyerin üç çekmecesini de kullanamıyoruz, içindeki çorap, atlet ve çamaşırlarımıza bile ulaşamıyoruz.

Tüm bu süreçte Doğtaş müşteri temsilcisi, sorunun kullanıcı hatası çıkması durumunda ücret talep edilebileceğini söyledi. Çekmeceyi ilk günden beri yanlış monte edilmiş ve sorunlu kullandığımız için, ortada bir kullanıcı hatası olmadığını, tamamen montaj kaynaklı bir problem yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum.

İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından yaptığım bu alışverişten ve satış sonrası hizmetten dolayı çok pişmanım. Bir an önce yetkili servis veya teknik ekibin yönlendirilerek şifonyerin çekmecelerinin ücretsiz ve kalıcı şekilde, montaj hatası kabul edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.