Mobilya Teslimatı Gecikti Ve Eksik Ürünler Gönderildi

Ecem

Doğtaş Mobilya

05 Temmuz 13:11

485

2 ay önce satın almış olduğumuz Milena salon ve yatak odası takımı için stokta mevcut, 1.5 aya kalmaz teslim ederiz denilmesine rağmen ürünlerimizin sadece yarısı teslim edildi ve gelen konsol kapağı da defolu çıktı. Kalan ürünler için sormamıza rağmen sürekli sevkiyat hazırda gözüküyor yanıtı alıyor, başka bir aksiyon alınamıyor. Eğer ürünler en kısa sürede teslim edilmezse elimizdeki sözleşme ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız.

Doğtaş Mobilya

08 Temmuz 10:32 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ecem

17 Temmuz 16:08

Diğer ürünler gelmesine rağmen defolu olan konsol kapağı gelmedi değişim olmadı, bilgi verilecek dendi verilmedi.

Ecem

10 Ağustos 22:28

Değiştirildi, teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat, Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Buğra

26 Mayıs 16:44

326

Aciliyet durumumuzu defalarca iletmemize rağmen Mobilyaları aldıktan 2 ay sonra teslim ettiler. Yemek masamızda ve yemek konsolunda kusurlar olduğunu teslimat anında fark ettik. Kurulumcu arkadaşlar evrak da doldurdu. Teknik destek talep etmemizin üstünden 3 hafta geçti ne arayan soran ne uğrayan va...

Teslimat Sonrası Ürün Hataları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Mustafa

27 Mayıs 16:37

1.698

15 Mart'ta MASKO Doğtaş mağazasından Milena koltuk, yemek odası ve yatak odası takımı aldım. Ürünler 15 Nisan gibi teslim edildi. İlk olarak, üçlü koltuk rengi yanlış geldi ve tekrar götürdüler. 10 gün sonra başka bir koltuk geldi, fakat sırt dayama yeri kusurlu ve havada kalıyor. Kırlent rengi de f...

Teslimat Sonrası Ürün Hataları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Seval sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Muhatap Bulamama

Seval

01 Temmuz 15:35

567

30 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Maltepe şubesinden almış olduğum Milena oturma grubu, 1 Temmuz itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Maksimum 60 gün dedikleri süreyi de geride bıraktılar. Defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetleri operatöründen başka bir muhatap bulamadık. Maalesef Doğtaş tam bir hay...

1 Destek

Doğtaş Mobilya'da Bitmeyen Sorunlar: Yatak Odası Takımı Kabusu

Beyza

28 Kasım 2024 18:26

823

Doğtaş mobilyadan temmuz ayında yatak odası takımı aldım o kadar fazla sorun yaşadık ki ve pazarlanırken anlatılan hiçbir şey şu anda yapışmıyor. Yedek parçalar var Okey ama 2 ayda geliyor. Geliyor takılamıyor vidası eksik çıkıyor. Yok yanlış kapak geliyor. Bilmem ne kaç aydır bunlarla uğraşıyoruz. ...