Aylarca Çözülemeyen Koltuk Sorunu Ve Eksik Parça Mağduriyeti

Vettore MASKO İstanbul şubesinden 20 Haziran 2023 tarihinde aldığımız koltuk takımında, satın aldıktan kısa süre sonra yay kopma problemi yaşamaya başladık. 2025 Haziran ayına kadar bu yay kopma şikayeti nedeniyle evimize en az 5 kez servis geldi ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı çözüm sağlamadı.

Israrlarımız sonucunda koltukları tamamen düzeltmek üzere alacaklarını söylediler ve 2 Ağustos 2025’te koltukları evimizden teslim aldılar. Eylül ortasında koltukları geri getirdiklerinde ise bu kez bir koltuğun ayaklarını kaybettikleri için kurulumunu yapamadıklarını, bu nedenle tamamlanamadığını öğrendik. Kurulumu sağlanan diğer koltuk ise hâlâ problemli ve yayları tekrar atmış durumda.

Şu an evimizde bir tane hiç kurulmamış, odanın ortasında duvara dayalı duran bir koltuk ve yayları yine problemli olan bir koltuk ile yaşamaya çalışıyoruz. Diğer eksik koltuk için servis sürekli bizi oyalıyor ve her hafta “bu hafta kesin halledilecek” denmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmıyor. Yaklaşık 5 aydır evde fiilen tek koltukla yaşamak zorunda bırakıldık.

Bu noktada artık Vettore ile iletişime geçmek istemiyorum. Koltuk takımının ücretinin, güncel dönemdeki değeri üzerinden tarafıma iade edilmesini ve firma ile olan ilişkimi tamamen sonlandırmak istediğimi beyan ediyorum. Bana kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum.