to read complaints and reviews, or file yours.L Koltuğunda Büyük Leke İçin Kılıf Değişikliği Ve Servis İhmaline Karşı Şikayet
Doğtaş Exclusive İstanbul Yolu şubesinden aldığım l koltuk 20 Eylül’de teslim edildiği gün, koltuğun üzerinde lekeleri fark ettik ve bu durumla ilgili hemen tutanak tutuldu. Minderlerdeki lekeler için minder kılıfları değiştirildi ancak koltuğun l kısmındaki kocaman leke için hiçbir işlem yapılmadı.
Defalarca kez mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ama aylardır somut bir adım atılmadı. Biz özellikle l kısmının kılıfının değiştirilmesini talep ediyoruz, buna rağmen hâlâ gelip bu kılıfı değiştirmediler. Paramızı verip yeni koltuk alıyoruz fakat lekeli ürün teslim ediliyor ve arkasında durulmuyor.
Geçen hafta servis geleceği söylendi, gelmediler. Bugün için tekrar servis geleceği söylendi, yine gelinmedi ve servisten de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanmaktan ve hiçbir uygulamaya geçilmemesinden gerçekten bıktım, paramızla rezil olduk.
L koltuğun leke olan kısmının kılıfının acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aylardır bu lekeyle uğraşıyorum. Buraya yazınca nedense süreç hızlandı. Ama benim Doğtaş'a puanım 1 yine de 0 olsa 0da verirdim. Siz ödül kazanacaksınız diye sorunumu hızlıca çözmeye çalışıyorsunuz hiç gerçekçi değil maalesef. Bu son alışverişimdi kimseye de önermiyorum.
