Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
L Koltuğunda Büyük Leke İçin Kılıf Değişikliği Ve Servis İhmaline Karşı Şikayet

ID:35281471

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

L Koltuğunda Büyük Leke İçin Kılıf Değişikliği Ve Servis İhmaline Karşı Şikayet

Sinem

Doğtaş Mobilya

24 Şubat 18:01

413

Doğtaş Exclusive İstanbul Yolu şubesinden aldığım l koltuk 20 Eylül’de teslim edildiği gün, koltuğun üzerinde lekeleri fark ettik ve bu durumla ilgili hemen tutanak tutuldu. Minderlerdeki lekeler için minder kılıfları değiştirildi ancak koltuğun l kısmındaki kocaman leke için hiçbir işlem yapılmadı.

Defalarca kez mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ama aylardır somut bir adım atılmadı. Biz özellikle l kısmının kılıfının değiştirilmesini talep ediyoruz, buna rağmen hâlâ gelip bu kılıfı değiştirmediler. Paramızı verip yeni koltuk alıyoruz fakat lekeli ürün teslim ediliyor ve arkasında durulmuyor.

Geçen hafta servis geleceği söylendi, gelmediler. Bugün için tekrar servis geleceği söylendi, yine gelinmedi ve servisten de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanmaktan ve hiçbir uygulamaya geçilmemesinden gerçekten bıktım, paramızla rezil olduk.

L koltuğun leke olan kısmının kılıfının acilen değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.

Doğtaş Mobilya

25 Şubat 08:56 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sinem

07 Mart 12:55

Aylardır bu lekeyle uğraşıyorum. Buraya yazınca nedense süreç hızlandı. Ama benim Doğtaş'a puanım 1 yine de 0 olsa 0da verirdim. Siz ödül kazanacaksınız diye sorunumu hızlıca çözmeye çalışıyorsunuz hiç gerçekçi değil maalesef. Bu son alışverişimdi kimseye de önermiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Legna Koltukta Sürekli Sönük Ve Çökme: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Murat

Doğtaş Mobilya

14 Ocak 14:56

1.241

Doğtaş’tan 23 Mart 2025 tarihinde kredi kartı ile satın aldığımız üçlü Legna koltuk, ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Koltuğun bir tarafı sönük geldiği için servis desteği talep ettik. Gelen servis, koltuğu atölyede tamir edebileceklerini söyleyerek ürünü kir ve toz içindeki kamyonlarına yükleyip ...

Doğtaş Legna Koltukta Sürekli Sönük Ve Çökme: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

dogtas-legna-koltukta-surekli-sonuk-ve-cokme-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-1.jpg

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Teslimat Gecikmesi

Fatma

Doğtaş Mobilya

06 Eylül 2025 07:54

1.018

31 Temmuz teslimat tarihi verilen Legna model Doğtaş koltuğum, yaklaşık 3 hafta gecikmeyle ancak Ağustos sonunda teslim edildi. Ürün elime ulaştığında ise antrasit olması gereken koltuğun oturma kısmı lacivert, sırt kısmı antrasit olarak, farklı renklerde ve ayıplı şekilde geldi. Kuruluma gelen ekip...

1 Destek

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Ürünü Göndermiyor. İlgili Yok

Betül

Doğtaş Mobilya

14 Aralık 2023 11:03

809

"Sorun çözüldü"

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş'tan Aldığımız Koltukların Kusurlu Teslimatı Ve Satış Sonrası Hizmette Yaşanan İlgisizlik

Murat

Doğtaş Mobilya

02 Temmuz 2025 10:39

837

"Müşteri hizmetlerinden N**** hanım yaşamış olduğumuz problem ile yakından ilgilendi ve çözüme kavuşturuldu. Teşekkür ederim."

Doğtaş'tan Aldığımız Koltukların Kusurlu Teslimatı Ve Satış Sonrası Hizmette Yaşanan İlgisizlik

dogtastan-aldigimiz-koltuklarin-kusurlu-teslimati-ve-satis-sonrasi-hizmette-yasanan-ilgisizlik-2.jpg

Doğtaş Teslimat Sonrası Desteksizliği!

Ozan

Doğtaş Mobilya

21 Eylül 2024 11:46

983

Merhaba. Doğtaş Exclusive Konya Yolu mağazasından koltuk aldım gelen arkadaşlar muhtemelen çok acil sevkiyatları olduğu için hızlıca kurup gittiler. Zaten ürün inanılmaz tozlu ve pis geldi. Temizlerken çizikler olduğunu fark ettim hemen mağazayı aradım. Müşteri hizmetlerini arayım dedi. Hafta sonu ...