Kusurlu Koltuk Takımı Ve 65.000 TL İade Talebi

İstanbul Fatih Doğtaş Mobilya’dan Haziran ayında bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği günden bu yana defalarca sorun yaşıyorum ve süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. İlk teslimatta koltuk takımını hatalı ve kusurlu gönderdiler, iade alıp tekrar gönderdiler, bu sefer de yine kusurlu bir koltuk takımı teslim edildi. İki kere ayıplı ürün teslim etmelerine rağmen bu süreçte bana hiçbir belge verilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Doğtaş’tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım.

Üçüncü aşamada ise sıfır aldığım bir ürün için bu kez yalnızca onarım teklifinde bulundular. Sıfır olarak satın aldığım bir koltuk takımının tamir görmesini kabul etmedim ve bunu açıkça ifade etmeme rağmen firma son derece duyarsız davrandı, kimse süreci sahiplenmedi ve mağduriyetim sürekli uzatıldı. Görüştüğüm yetkililer başka hiçbir çözüm sunmayacaklarını, sadece onarım yapabileceklerini ilettiler.

Koltuk takımının bedelini Haziran ayında kartla taksitle ödedim ve taksitlerim çoktan bitti. Şu anda o dönemde ödediğim tutarla yeni bir koltuk takımı alma imkanım kalmadı. Bu nedenle, defalarca ayıplı ürün teslim edilmesi ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, ödediğim ücretin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce lehime sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Fatih Doğtaş şubesinden haziran ayında aldığım koltuk takımım, ilk günden itibaren kusurlu olmasına rağmen aylardır sorunsuz bir şekilde teslim edilmedi. Teslimatla birlikte kol kısımlarının bir tarafının açık olduğu, üçlü koltukların kumaş ve dikişlerinin kaydığı, tekli koltukların sallandığı ve kumaşta belirgin defolar bulunduğu ortaya çıktı.

Bu süreçte iki kez kusurlu ürün teslimatı yapıldı, her seferinde sorunlar devam etti. Son olarak bana üçüncü kez onarım teklif edildi ancak sıfır aldığım bir ürüne sürekli onarım yapılmasını kabul etmedim. Aylarca düzgün, sağlam bir koltuk takımı teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Firma kesinlikle ürününün arkasında durmuyor, sorumluluk almıyor.

Ben, sıfır aldığım ve baştan beri kusurlu olan bu koltuk takımı için onarım değil, ivedilikle ücret iademi istiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı da göz önünde bulundurularak, gerekli incelemenin yapılıp en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.