Kosta Koltuk Takımının Kol Destek Bölümündeki Gıcırdama Sorunu Ve Servis Kayıt Eksikliği

İstanbul Silivri Doğtaş şubesinden almış olduğum Kosta koltuk takımının kol destek kısmında, ürün teslim edildiğinden beri devam eden rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum. Sadece yaklaşık 2 aylık olan yeni bir ürünün bu şekilde ses yapması, özellikle de kolçak kısmına yük bindiğinde gıcırdama şeklinde ses gelmesi, Doğtaş markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Şikayetim üzerine yetkili servis adresime geldi, sorunları tespit etti ancak herhangi bir servis formu bırakmadan adresten ayrıldı ve taleplerimi tam olarak karşılamadı. Sistem üzerinde ise sorun çözülmüş gibi gösterildiğini görüyorum. Hem ses problemi devam ediyor hem de kayıtlar doğru tutulmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Ürüne ait 17867605 numaralı kaydım mevcut.

Yeni aldığım bu koltuk takımındaki ses probleminin giderilmesini, kol destek kısmındaki arızalı bölümün gerektiği şekilde onarımının yapılmasını veya gerekirse ilgili parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde pazartesi günü belirtilen kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.