to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Kumaş Renk Değişimi Sorunu
Hayır akşamlar.
Ben Doğtaş'tan koltuk takımı aldım. Kumaş renk değişimi oldu ve hiç kullanmadığım halde, temizlemediğim halde bozuldu. Değiştirilmesini istiyorum. 1 yıldır almışım. Servis gelip bakmasına rağmen bir şey yapmadılar. Bu durumdan şikayetçiyim.
Gelişme
Doğtaş’tan iki yıldır aldığım koltukların üstünde oturmama rağmen, herhangi bir güneş ışığına maruz kalmamasına rağmen rengi attı. Müşteri temsilcileri ile. Konuştum fakat herhangi bir değişim de bulunmadılar, işe yaramayacak bahaneler ile garantisi.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Doğtaş’tan iki yıl önce aldığım koltukların üstünde oturmama rağmen, herhangi bir güneş ışığına maruz kalmamasına rağmen rengi attı. Müşteri temsilcileri ile konuştum fakat herhangi bir değişim yapmadılar, işe yaramayacak bahaneler ile garantisi bitene kadar beni oyaladılar. Doğtaş’ın kalitesine güveniyordum ama yanıldım. Müşteri ile ilgilenme olsun, koltuk kalitesi ve garantisinin bu kadar boş olacağını bilmiyordum. Üstünde bir kere bile misafir ağırlamama rağmen, zamanında çok pahalıya aldığım, 'yeter ki kaliteli olsun, güzel olsun' dediğim koltuklarımın üzüntüsünü yaşadım. Doğtaş bu kadar kalitesiz miydi?
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonunda ürününüz ile belirttiğiniz sorunlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Garanti ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara dikkat edilmemesinden kaynaklı hasar ve arızalar Kullanıcı Kaynaklı olarak adlandırılır ve garanti kapsamı dışında kalır. Çözüm Ekibi Doğtaş Bilginize.
Doğtaş'tan aldığım mobilya için geri dönüş yaptılar fakat herhangi bir çözüm sunmadılar. Parayla değiştireceklerini söylediler. Soruyorum hiç kullanmadığım bir koltuğu garantisi bitene kadar oyalamalarına rağmen neden ben parayla değiştiriyorum. Bunu düşünebilirim zaten değil mi. Firma neden hatasını üstlenmiyor. 3 aylık bir koltuk nasıl renk değiştirebilir hiç üstünde oturup temizlik yapmama rağmen benim hatam olduğunu söylediler. Bu firmadan alışveriş yapamayacağım bir daha Doğtaş büyük bir pişmanlık oldu. Benim için!
