Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Koltuk Takımı İlk Günden Lekeli Teslim Edildi, Sorumluluk Alınmadı

ID:34319951

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı İlk Günden Lekeli Teslim Edildi, Sorumluluk Alınmadı

Murat

Doğtaş Mobilya

23 Kasım 2025 02:22

390

Haziran 2025’te İstanbul Ümraniye’deki Doğtaş mağazasından almış olduğum koltuk takımının kumaşında, ürün daha eve ilk geldiği günden itibaren lekeler olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alır almaz bu durum dikkatimi çekti, normal kullanım kaynaklı olmayacak şekilde lekeliydi.

Durumu mağazaya ve yetkililere ilettiğimde ise sorunun kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı. Ürünü ilk günden lekeli teslim almama rağmen, problem tamamen bana yüklenmiş oldu ve bu tutumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının kumaşındaki lekeler nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ilk günden lekeli teslim edilmesi sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Birsen

1 Destek

Murat

21 Aralık 2025 22:56

Doğtaş vizyon ve misyonu olmadığı için satış sonrası ve servis hizmetleri özel bir firmaya verilmiş, sıkıntılarda bu özel firma ile muhatap oluyorsunuz. Firma ise çok niteliksiz ve anlayışsız. Sadece para kazanma odaklı.

Murat

11 Ocak 22:12

Doğtaş tarafından herhangi bir geri dönüş ve çözüm üretilememiş Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Teslim Edilen Koltuk Takımında Beklenmedik Sarı Lekeler Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Bahadır

Doğtaş Mobilya

09 Ağustos 2025 12:03

996

19.06.2025 tarihinde Gemlik Doğtaş mağazasından Milena model koltuk takımı satın aldım. Ürünüm 07.08.2025 tarihinde teslim edildiği anda koltuğun her yerinde sarı lekeler olduğunu fark ettim ve durumu hemen teslimat yetkilisine bildirdim. Teslimat ekibi de bu duruma şaşırdı ve böyle bir şeyi ilk kez...

Yeni Teslim Edilen Koltuk Takımında Beklenmedik Sarı Lekeler Ve Belirsiz Çözüm Süreci

yeni-teslim-edilen-koltuk-takiminda-beklenmedik-sari-lekeler-ve-belirsiz-cozum-sureci-4.jpg

1 Destek

Doğtaş’tan Alınan Koltuklarda Üretim Hataları Ve Değişim Talebine Yanıt Yok

Meral

Doğtaş Mobilya

25 Temmuz 2025 11:56

1.277

Nisan 2025’te sevkiyatı yapılan Doğtaş İstanbul Küçükyalı mağazasından aldığım iki adet üçlü koltuk ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuklar teslim edildiği ilk günden itibaren, kumaşlarında potluklar, astarda yırtıklar ve dikiş ile zımba hataları gibi bariz işçilik kusurları mevcut. Bu sorun...

Doğtaş’tan Alınan Koltuklarda Üretim Hataları Ve Değişim Talebine Yanıt Yok

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hatalı Ürünlerle Yaşanan Mağaza Sorunu

Aylin

Doğtaş Mobilya

16 Haziran 2025 11:34

1.501

Merhaba, Doğtaş Ümraniye Ataşehir şubesinden Legna koltuk takımı aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 3 Mayıs 2025 olmasına rağmen, koltuklarımın teslimatı 14 Haziran'da eksik ve hatalı olarak yapıldı. Altı sandalyeden sadece dördü geldi, berjer gelmedi, gelen koltuklardan biri lekeli, diğerinin...

Güler sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Kumaş Değişimi İçin 4 Aydır Sonuç Alamıyorum

Güler

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 15:24

907

Kasım 2024’te İstanbul Kağıthane Gültepe Mahallesi’indeki Doğtaş mağazasından koltuk takımı satın aldık. Ürünün kumaşında sorun çıktı ve yaklaşık Haziran sonu ya da Temmuz başında değişim talebinde bulunduk. Doğtaş ekibi ürünü kontrol etti, kumaş değişimi yapılacağı söylendi ve ürünün alınacağı beli...

Leke Tutmayan Koltuk Kumaşı Lekeleniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Selin

Doğtaş Mobilya

12 Temmuz 2025 15:56

683

Doğtaş'tan koltuk takımı almıştık geçen sene, daha bir yıl dolmadan üzerine gelen leke çıkmıyor. Leke tutmayan kumaş diye almıştık fakat doğru çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradık bizim hatamız olduğunu söyledi. Hiç ilgilenmediler. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Kumaş lekesi oldu. Koltuk ve hiçbir...