Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2600 TL Tam İade Talebi

Qayle Co internet sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce bir kıyafet satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem rengi hem de bedeni yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine iade ya da değişim için firmayla iletişime geçmek istedim ancak sitede hiçbir geçerli iletişim bilgisine ulaşamadım.

Sadece Instagram hesapları üzerinden yazışma imkanım oldu. Oradan da sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve sonunda Instagram üzerinden tamamen engellendim. Herhangi bir sipariş numarası, müşteri numarası ya da fatura bilgisi tarafıma iletilmediği için şu anda elimde sadece yanlış gelen ürün ve yaptığım ödeme kalmış durumda.

Yaklaşık 2600 TL civarında kartla ödeme yaptım ve karşılığında ne doğru ürünü alabildim ne de iade/değişim sürecim işletildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve uğradığım saygısızca iletişim nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyorum.