to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Ayağı İçin Yedek Parça Temin Edilememesi
Yaklaşık 5 yıldır kullanmakta olduğum Doğtaş koltuk takımımın ayağı kırıldı. Ürün daha uzun süre sorunsuz kullanılabilecek bir ürün olması gerekirken, koltuk ayağının kırılması hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun yaratıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Doğtaş ile iletişime geçtiğimde, kırılan ayak için “parça yok” denilerek yedek parça temin edilemeyeceği söylendi. Bu nedenle koltuğu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve takım işlevini yitirmiş durumda. Durumu daha iyi anlaşılabilmesi için kırılan koltuk ayağına ait fotoğrafları da ekleyeceğim.
Doğtaş’tan, koltuk takımım için uygun yedek ayak parçasının temin edilmesini ve koltuğun tekrar güvenli ve sağlam bir şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının ayağı, satın aldıktan yaklaşık 4 yıl sonra kırıldı ve ürün şu an güvenle kullanılamaz durumda. Bu kadar kısa sürede koltuk ayağının kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Koltuk takımını alırken herhangi bir ek garanti veya koruma paketi yaptırmamış olsam da, markanın arkasında duracağı bir ürün beklerdim. Yaşadığım sorunla ilgili Doğtaş’a ve mağazaya ulaşmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Doğtaş’ın, koltuk takımındaki kırılan ayak için parça değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılıp, sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
