to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürünün Ücretinin İade Edilmemesi Ve Zorunlu Alışverişe Yönlendirilme
07.04.2025 tarihinde Doğtaş Forum Bornova İzmir şubesinden kredi kartımla toplam 54.999,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerden yemek masasından birkaç gün içinde, üretime girmeden vazgeçtim ve iptal için başvuruda bulundum. Ancak satış müdürü K**** Bey, ürünü iptal edeceğini fakat parayı iade etmeyeceğini belirtti. Bu süreçte 11.800 TL tutarında başka bir ürün almaya mecbur bırakıldım ve ödememi yaptım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, üretime girmemiş ürün için cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, iptal edilen ürünün bedeli tarafıma aylardır ödenmedi. Defalarca şubeye gitmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Doğtaş gibi büyük bir firmanın bu şekilde davranması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
11.800 TL tutarındaki alacağımın, yasal faizi ile birlikte tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığımı gösteren slip ve satış sözleşmesi de ekte sunulmuştur.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Saygılarımızla.
