to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Kaba Tutum
Doğtaş’tan internet sitesi üzerinden Savana TV Ünitesi Üst Modül satın aldım. 16.04.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak iade talebinde bulundum. İlk görüşmemde iade almayacaklarını söylediler, ben de yasal olarak iade hakkım olduğunu ve sözleşmemde de bu hakkın yer aldığını ilettim. Bunun üzerine talebimi inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler.
17.04.2026 tarihinde çağrı merkezinden bir bey arayarak iademin onaylandığını, ürünün evimden teslim alınacağını ve ürünü alacak ekibin benimle kısa süre içinde iletişime geçeceğini söyledi. Ancak bugün 13.05.2026 olmasına rağmen defalarca arayıp talep oluşturmama karşın kimse bana geri dönüş yapmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve iade sürecimde hiçbir şekilde destek olunmadı.
12.05.2026 tarihinde çağrı merkeziyle tekrar görüştüm, görüştüğüm kişinin üslubu da oldukça kabaydı ve bu durum sürece dair güvenimi daha da azalttı. Ürün bedelini kredi kartıyla 4.470,71 TL olarak ödedim ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Savana TV Ünitesi Üst Modülün bir an önce adresimden alınmasını ve 4.470,71 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
