to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan internet sitesi üzerinden Savana TV Ünitesi Üst Modül satın aldım. 16.04.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak iade talebinde bulundum. İlk görüşmemde iade almayacaklarını söylediler, ben de yasal olarak iade hakkım olduğunu ve sözleşmemde de bu hakkın yer aldığını ilettim. Bunun üzerine talebimi inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler.
17.04.2026 tarihinde çağrı merkezinden bir bey arayarak iademin onaylandığını, ürünün evimden teslim alınacağını ve ürünü alacak ekibin benimle kısa süre içinde iletişime geçeceğini söyledi. Ancak bugün 13.05.2026 olmasına rağmen defalarca arayıp talep oluşturmama karşın kimse bana geri dönüş yapmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve iade sürecimde hiçbir şekilde destek olunmadı.
12.05.2026 tarihinde çağrı merkeziyle tekrar görüştüm, görüştüğüm kişinin üslubu da oldukça kabaydı ve bu durum sürece dair güvenimi daha da azalttı. Ürün bedelini kredi kartıyla 4.470,71 TL olarak ödedim ve sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Savana TV Ünitesi Üst Modülün bir an önce adresimden alınmasını ve 4.470,71 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Doğtaş’ın kendi internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde saat 21.40'ta Nova TV ünitesi üst modül siparişi verdim. Ürünün montajının müşteri tarafından yapılacağını fark edince, ertesi gün yani 09.12.2025 sabah mesai saatlerinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. 3...
27/09/2025 tarihinde Doğtaş Mobilya'nın kendi internet sitesinden TV ünitesi üst kısmı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip aynı gece e-posta yoluyla durumu bildirdim. Hafta sonu olduğu için 29/09/2025 sabahı müşteri temsilcisini arayıp yanlış sipariş verdiğ...
27.01.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan toplam 15.000 TL ödeyerek kartla tek çekim şeklinde TV ünitesi ve sehpa siparişi verdim. Nisan ayında sadece TV ünitesi gönderildi, sehpa hiç teslim edilmedi. Gelen TV ünitesi de kırık olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürün yaklaşık 15 Nisan civarında karg...
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Ürün uzun süre teslim edilmediği için 21 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın banka kartımla ödediğim 12.285,33 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabı...
Yorumlar