Hatalı Gönderilen TV Alt Ünitesi Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

Doğtaş’tan online satış üzerinden satın aldığım TV alt ünitesinin montajı için 14 Mayıs’ta ekipler geldi ancak ürünün hatalı gönderildiği görülerek bu durumla ilgili rapor tutuldu. Ürünün hatalı olması nedeniyle montaj yapılamadı ve o günden beri sorunun çözülmesini bekliyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Doğtaş’a e‑posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ürünün üretimde olduğu söylendi, canlı desteğe bağlandığımda ise ürünün üretimden çıktığı belirtildi ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve montaj yapılmadı.

Uzun süredir bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TV alt ünitemin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve montajının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.