Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımı İçin Ücret Talebi Ve İletişimsizlik
Onur
11 Ağustos 12:56
317"Teşekkür ediyorum S** Hanım a"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Garanti Süresi Dolan Koltukta Vida Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Kerem
10 Eylül 15:32
640Kerem'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi ve özellikle gelen teknik ekibe çok teşekkür ederim.”
Doğtaş Kağıthane şubesinden aldığım Milena model koltuk takımında, koltuğun geriye doğru çevrilerek yatak haline gelmesini sağlayan vida, ürünü henüz 4 veya 5 kez kullanmamıza rağmen 1 hafta önce kırıldı. Ürünün garantisi yalnızca 3 ay önce bitti ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni oldukça şaşırttı.
Sorunun çözümü için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sadece tespit işlemi için 2400 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Garantisi yeni bitmiş bir üründe bu kadar yüksek bir servis ücretini kabul etmiyorum. Parçanın ücretini ödemeye razıyım fakat servis bedelinin bu şekilde yüksek tutulmasını adil bulmuyorum. Parçanın bana iletilmesini talep ettim ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.
Sorunumun makul bir şekilde çözülmesini, parça ücretini ödeyerek ürünü tamir ettirmek istiyorum. Servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünüm ve iletişim bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır.
K**** B**** E***
Kerem
15 Eylül 15:51
19 Eylül 11:17 (Şikayetten 8 gün sonra)
19 Eylül 11:37
Kerem
20 Ekim 10:20
Benzer Şikayetler
Garanti Süresi Dolmadan Kırılan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Pınar
25 Kasım 2024 20:21
808Merhaba Doğtaş mobilyadan 30.11.2022 tarihinde almış olduğum koltuk takımının garanti süresi bitmeden. Üç ayağı kırılmıştır. Ve dengesizlik problemi vardır. Servis gelip daha önce tamirini yapıp, alt kısmına ek parçalar koyarak tamirini yaptı. Ancak koltuk takımının diğer ayakları da kırılmaya başla...
1 Destek
Doğtaş Mobilya'da Kalite Ve Garanti Sorunu
Aysel
12 Ocak 15:51
1.810Balıkesir Doğtaş Mobilya'dan aldığım Nova oturma odası takımı, teslimattan 4 ay sonra makasında çökme oluştu. Servisi aradık, gelip bakıp koltuğu komple kırıp döşemesini söküp gittiler. Üstüne bir de kullanıcı hatası dediler ve 4.500 lira para istediler. Ben koltuk takımını alıp boş eve koydum, düğü...
Doğtaş Koltuk Takımındaki Çökme Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Koray
05 Kasım 2024 01:05
638Doğtaş'tan aldığım koltuk takımının üçlü koltuğunda aşırı bir çökme oldu. Servisi aradım, geldiler ve çökme olmadığını yazıp servisi kapatmışlar. Bundan haberimiz yoktu, biz de servis gelecek diye bekliyorduk. Sonrasında garantinin bittiğini ve ücretli bir şekilde yapılacağını söylediler. Çökme olma...
Doğtaş'tan Aldığım Kusurlu Koltuk Takımı Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet
Yasemin
27 Haziran 16:04
500Doğtaş'tan aldığım koltuk takımı işçilik hatası sebebiyle 2. Kez kumaş değişime gidecek ayrıca ilk kumaş kaplanma da üçlü koltuğun makası kırık tekli koltuk yırtık olarak teslim edildi. 5.5 ay oldu. 14 defa temsilciye tarafımdan talep açıldı, parça ve kumaş tedariği sağlandı fakat hala ilgilenen yok...
Doğtaş Mobilya Kategorileri
Yorumlar