to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolan Koltukta Vida Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti
Doğtaş Kağıthane şubesinden aldığım Milena model koltuk takımında, koltuğun geriye doğru çevrilerek yatak haline gelmesini sağlayan vida, ürünü henüz 4 veya 5 kez kullanmamıza rağmen 1 hafta önce kırıldı. Ürünün garantisi yalnızca 3 ay önce bitti ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni oldukça şaşırttı.
Sorunun çözümü için Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sadece tespit işlemi için 2400 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Garantisi yeni bitmiş bir üründe bu kadar yüksek bir servis ücretini kabul etmiyorum. Parçanın ücretini ödemeye razıyım fakat servis bedelinin bu şekilde yüksek tutulmasını adil bulmuyorum. Parçanın bana iletilmesini talep ettim ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.
Sorunumun makul bir şekilde çözülmesini, parça ücretini ödeyerek ürünü tamir ettirmek istiyorum. Servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünüm ve iletişim bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır.
K**** B**** E***
Rezaletten başka bir şey değil üç beş kuruş fazla verin doğru düzgün firmalardan alışveriş yapın. İletişim dahi kurmaya tenezzül etmeyen bir firma. Ürünler çok kalitesiz. Dolap iskeletinin yanı çıktı uğraşmamak için aramadım bile. Komodinin üst tablası gövdeden ayrıldı uğraşmamak için aramadım koltuk son damlaydı aradım fakat en ufak yardımcı olmadılar. Paranızla rezil olmayın...
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi ve özellikle gelen teknik ekibe çok teşekkür ederim.
