Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Bozulan Fırçalar İçin Garanti Dışı Bırakılmak Haksızlık

Kısa Sürede Bozulan Fırçalar İçin Garanti Dışı Bırakılmak Haksızlık
23 Kasım 08:31
103

Anker Eufy clean X8 Pro robot süpürgeyi Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı düzenli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, Ağustos ayı gibi robotun altındaki fırçalar kendi kendine koptu. Ürünü çalıştırırken herhangi bir darbeye maruz bırakmadım, zorlamadım ya da fırçalara müdahale etmedim.

Bunun üzerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, “Kırıklar, kopmalar, kayıplar vb. Kullanıcı kaynaklı durumlarda ürün garanti dışıdır, sitemizde parça satışı mevcuttur” diyerek konuyu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve yalnızca parça satın alabileceğim bir link gönderdiler. Çalışırken benim fiziksel bir müdahalem olmamasına rağmen, bunun kullanıcı hatası sayılması ve garanti dışı bırakılması bana haksızlık gibi geliyor. Daha önce başka marka robot süpürge de kullandım ve bu şekilde bir problem hiç yaşamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda fırçalarının kopmasını kalite sorunu olarak görüyorum. Fatura numaram 7219080126’dır. Alt fırçaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz parça değişimi veya gerekli ise garanti kapsamında onarım yapılmasını talep ediyorum.

kisa-surede-bozulan-fircalar-icin-garanti-disi-birakilmak-haksizlik-3.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Fatma
07 Ağustos 2023 13:04
7.155

Anker Soundcore Eufy Robovac X8 Hybrid: Harita Ve Şarj Sorunlarıyla 5 Ayda Mağduriyet

Satı
28 Şubat 2024 22:42
5.528
1
Fikri sonuçtan hiç memnun değil

Boşaltma İstasyonu Hayal Kırıklığı: Anker Eufy Clean X8 Pro

Fikri
26 Mart 22:39
2.087
Boşaltma İstasyonu Hayal Kırıklığı: Anker Eufy Clean X8 Pro
Boşaltma İstasyonu Hayal Kırıklığı: Anker Eufy Clean X8 Pro

Ozan
17 Mayıs 2023 16:51
8.148
1
Nesibe sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S8 MaxV Ultra'nın Fırçası 8 Günde Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nesibe
18 Ağustos 09:33
4.405
Roborock S8 MaxV Ultra'nın Fırçası 8 Günde Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Benzer Şikayet Yaz