to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yıl önce İstanbul Mimaroba Doğtaş mağazasından genç odası takımı satın aldım. Yatak ve sünger yatak için toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldığım günden bu yana en ufak bir sorun yaşadığımda, Doğtaş tarafından sürekli olarak “garanti dışı” denilerek ücretli servis yönlendiriliyor. Bugün tekrar yaşadığım bir problemde de hiçbir çözüm sunulmadan, doğrudan 2.000 TL + KDV servis ücreti talep edildi.
Garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı ve her başvuruda sadece ücret talep edildi. Ücretsiz servis veya ürün değişimi talebim olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ödeme yapacaksam garanti olmasının bir anlamı olmadığını düşünüyorum ve bu yaklaşımınızdan dolayı bir daha Doğtaş ürünü almayı ya da tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Sorunumun çözülmesini, ücretsiz servis hizmeti ve gerekirse ürün değişimi talep ediyorum.
Samsun Doğtaş mağazasından aldığım genç odası takımının yatağında, teslimatın hemen ardından genel bir gıcırdama problemi başladı. Sorunun çözümü için iki kez servis geldi ancak yapılan müdahaleler hiçbir şekilde sonuç vermedi ve gıcırdama her kullanımda devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmas...
Doğtaş’tan Fatsa mağazasından aldığım genç odası takımının yatağının altı, ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 3 defa servis kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Mağaza ise sürekli servisi aramamı söylüyor, servis de mağazadan ürün is...
Haziran ayında Doğtaş Mobilya Esenyurt Mağazası’ndan aldığım yatak odası takımı teslim edilirken ürün hasarlı olarak geldi. Ayrıca, kurulum sırasında mağaza personeli ürüne zarar verdi. Teslimattan bu yana 3 ay geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi, ürünün hasarlı olan kısmı değiştirilmedi. Bu süre...
9 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Mimaroba şubesinden aldığım Trento yatak odası takımım teslim edildiğinde iki kapağı hasarlı olarak geldi. Teslimat sırasında mağaza tarafından servis kaydı açıldı ve 21 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir çözü...
Yorumlar