Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Ve Çözüm Sunulmuyor, Sürekli Ücret Talep Ediliyor

21 Ağustos 12:12
529
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“S** hanım ilgileniyor”

İki yıl önce İstanbul Mimaroba Doğtaş mağazasından genç odası takımı satın aldım. Yatak ve sünger yatak için toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldığım günden bu yana en ufak bir sorun yaşadığımda, Doğtaş tarafından sürekli olarak “garanti dışı” denilerek ücretli servis yönlendiriliyor. Bugün tekrar yaşadığım bir problemde de hiçbir çözüm sunulmadan, doğrudan 2.000 TL + KDV servis ücreti talep edildi.

Garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmadı ve her başvuruda sadece ücret talep edildi. Ücretsiz servis veya ürün değişimi talebim olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ödeme yapacaksam garanti olmasının bir anlamı olmadığını düşünüyorum ve bu yaklaşımınızdan dolayı bir daha Doğtaş ürünü almayı ya da tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Sorunumun çözülmesini, ücretsiz servis hizmeti ve gerekirse ürün değişimi talep ediyorum.

Hilal
10 Eylül 18:05

S** hanım ilgileniyor

15 Eylül 17:04 (Şikayetten 25 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş Genç Odası Yatağında Garantiye Rağmen Bitmeyen Gıcırdama Sorunu

Semra
09 Ağustos 02:47
473
3
Muhammet sonucu yetersiz buldu

Doğtaş Mobilya Genç Odası Yatağı 3 Ayda Kırıldı Servis Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

Muhammet
01 Ekim 15:54
308
Doğtaş Mobilya Genç Odası Yatağı 3 Ayda Kırıldı Servis Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor
Doğtaş Mobilya Genç Odası Yatağı 3 Ayda Kırıldı Servis Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor
Doğtaş Mobilya Genç Odası Yatağı 3 Ayda Kırıldı Servis Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor
dogtas-mobilya-genc-odasi-yatagi-3-ayda-kirildi-servis-ve-magaza-cozum-sunmuyor-3.jpg

Hasarlı Gelen Yatak Odası Takımı 3 Aydır Değiştirilmiyor

Hülya
04 Eylül 17:43
457
3
Gizem sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilen Hasarlı Yatak Odası Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

Gizem
24 Ekim 18:37
507
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri