Düğün Sonrası Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Yanlış Gelen Ürünlerle Mağduriyet Yaşadım

Şevval

315

Doğtaş Pursaklar Ankara şubesinden Loft model 3’lü koltuk takımı ve diğer bazı ürünleri 35 gün önce sipariş ettim. Sipariş numaram: 1401191770. Toplamda 277.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak, aradan geçen süreye rağmen Loft 3’lü koltuğum hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 10 gündür üretimden çıktığı söyleniyor fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum; düğünüm gerçekleşti ve yeni evimde koltuksuz yaşamak zorunda kaldım. Ayrıca, sipariş ettiğim sandalyelerin ve kırlentlerin renkleri de yanlış gönderildi. Bu konuda da Doğtaş ile görüştüm, değişim sözü verilmesine rağmen 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Gerekli hukuki yollara başvurdum er ya da geç sonuçlanacak ve siz suçlu bulunacaksınız.

Ürünlerimin bir an önce eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Temmuz 10:33

Şikayeti kaldırarak çözüm sunmuş olmuyorsunuz. Bıkmadan yeniden yayınlarım! 15 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilen ürünlerimizde pek çok sıkıntı ile karşılaştık. Bunlardan en önemlisi bend yemek odası takımının 2 adet sandalyesi Ankara /Pursaklar mağazasından seçtiğimiz renkten tamamen farklı bir renk seklinde gönderildi. Loft koltuk takımı kırık gönderildi. Bend salon koltuğunun kırlenti yanlış gönderildi. Söz verilen ayna hala teslim edilmedi. Asla sözüne güvenmemeniz gereken bir marka Doğtaş... Ben 4 sandalye ile yasamak zorunda değilim! Mağaza ile iletişime geçtiğimizde ise " siz bu şekilde sipariş etmişsiniz bir şey Yapamayız " dendi. Tamamen siparişi alan kişinin suçu olan bu durum bize yükleniyor. Bu şekilde kurumsal bir firmanın müşteri ile nasıl konuşması gerektiğini biz öğretmemeliyiz bence. Düğünümüze kısa bir sure kala hala açıklama bekliyoruz ne arayan var ne soran. Yalnızca oyalıyorlar. İletişime geçilmezse hukuki yollara başvuracağım.

Şevval

dogtas-mobilya-sikayeti-1.jpg

Mağaza ile iletişime geçin diyorsunuz. Bu şekilde yalvarmamızı mi istiyorsunuz? İnsan yerine koyup cevap yazan bile yok... 48 saat içinde iletişime geçilecektir diyorsunuz ne arayan var ne soran. Pişman olduk sayenizde dugun hevesi falan hiç kalmadı sağ olun

Şevval

15 Temmuz'da Pursaklar Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı ve yemek masası takımının teslimat sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Ürünler hem geç teslim edildi hem de hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Ayrıca yanlış ve eksik ürün teslim edildi. Yaşanan bu sorunların ardından aylarca bekletildim ve süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunları iletmek için Doğtaş müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir ilgi gösterilmedi, umursanmadım. Teknik servis yönlendirilmiş olsa da, sürecin çok uzaması nedeniyle ürünü kendi çabalarımla eve getirmek zorunda kaldım. Şu anda da koltuğun orta ayakları yere temas etmiyor ve bu durum halen çözülmedi. Tüm bu yaşadıklarımın ardından, ürünlerin gerekli şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli sipariş veya fatura numarasını yetkili kişilerle paylaşacağım.