to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan almış olduğum Milena koltuk takımı ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti, ürünün yenilenmesi yönünde karar verdi. Bu kararı Doğtaş’a iletmek bile başlı başına bir çaba gerektirdi; hatta ancak Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı. Daha sonra aracı firma olan Mofixer’den bir hanım, cep telefonumdan benimle iletişime geçerek süreci birlikte yöneteceğimizi söyledi ve ben de Hakem Heyeti kararını 10 Şubat’ta kendilerine ilettim.
Bu görüşme sonrasında, Hakem Heyeti kararına istinaden Lea koltuk takımı için 13.000 TL fark ödeyerek yeni sipariş verdim. Yaklaşık iki aydır Lea koltuk takımımın teslim edilmesini bekliyorum. On gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat için sıra beklediği söylendi; dün ve bugün aradığımda ise bu kez Milena için parça beklendiği gibi çelişkili ve açıklayıcı olmayan bilgiler verildi. Süreç tamamen ciddiyetsiz ve takip edilmiyormuş gibi hissettiriyor.
Ben, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda işlem yapılmasını, tarafıma yetkili bir kişi tarafından net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve Lea koltuk takımımın hiçbir şekilde daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Aralık ayında Muğla Merkez Doğtaş mağazasından Lea model koltuk takımı satın aldım ve ürün Haziran ayında teslim edildi. Ürün ilk geldiğinde yanlış model gönderildi. Daha sonra doğru ürünü getirdiler fakat bu kez de dikiş hatası ve kumaşta delik vardı. Sorunu bildirdim, koltuğu kumaş değişimi için ...
Haziran ayında Doğtaş Siteler şubesinden Milena Takım (koltuk, konsol, şifonyer ve komodin) aldım. Ürünler teslim edildikten kısa bir süre sonra birçok sorun yaşamaya başladım. Koltuğum ilk geldiğinde üretici firma hatalı gönderdi, konsolum ise yanlış kurulum ve ihmal nedeniyle bir süre sonra arıza...
Doğtaş Bandırma şubesinden satın aldığım Lea model koltuk takımı, Karacabey’deki adresime teslim edildiğinde iskeletinde oturmama sorunu vardı. Teslimat sonrası hemen Bandırma şubesiyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Şubede e**** Hanım ilgilendi, ardından Doğtaş’ın konuyla ...
Mayıs ayında Ankara’dan Doğtaş’tan aldığım Milena koltuk takımının üçlü koltuğunda, ilk günden beri süngerinde çökme ve deformasyon sorunu yaşıyorum. Başta bu durumu defalarca iletmeme rağmen, bana bunun normal olduğu söylendi. Ancak ısrarlarım sonucunda ürünün üretim hatalı olduğu kabul edildi ve M...
Yorumlar