to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş bayii A*** Y******'tan koltuk takımı ve 4 adet sandalye siparişi verdim. 99 bin TL'lik bu alışverişin 50 bin TL'sini peşin, kalanını ise 7-10 gün içerisinde IBAN'a transfer şeklinde ödedim. Mağaza yetkilisi, ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceğini defalarca söyledi ve sözleşmeye teslim tarihi olarak kesin olsun diye 1 Temmuz 2025 tarihini yazdı. 44 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. 30 Haziran tarihinde mağazanın iletişim numarasından WhatsApp üzerinden ürünlerimin 1 Temmuz'da saat kaçta teslim edileceğini sorduğumda, mağaza yetkilisi ürünleri teslim edemeyeceklerini ve 1 hafta daha beklemem gerektiğini söyledi. İtirazım üzerine, sorunun Doğtaş'tan kaynaklandığını, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, istersem genel müdürlüğü arayabileceğimi iletti. Bunun üzerine Doğtaş Genel Müdürlüğü'nün 0850 800 3487 numaralı telefonunu arayarak mağduriyetimi oraya da anlattım. Kendileri, 8001075741 talep numarası ile talebimi oluşturup 24 saat içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler. 1 Temmuz 2025 saat 14.30'a kadar herhangi bir dönüş yapılmadığı için önce Y****** A*** bayii'ni aradım. Teslimatın 1 hafta sonra yapılacağını ve başka bir şey yapılamayacağını satış sorumlusu olduğunu söyleyen kişiden öğrendim. Mağduriyetimi nereye istersem şikayet edebileceğim konusunda da olumsuz tavırlara maruz kaldım. Tekrar Doğtaş Genel Müdürlüğü'nü aradım ve herhangi bir dönüş olmamasıyla ilgili durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi kaydımı alarak 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Teslimat ile ilgili bir tarih veremedi, ayrıca sıkıntımızı bayiye iletmemizi söyledi. Daha önce de bu konudan mağdur olduğum için, kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm Doğtaş'tan piyasa fiyatlarının üzerinde olmasına rağmen alışveriş yaptım fakat mağdur oldum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkım saklıdır.
04.02.2025 tarihinde Modoko Doğtaş firmasından alınan koltuk takımı ve sandalye 45 gün içinde teslim edileceği söylendiği halde yaklaşık 4,5 ay oldu. Ürünler teslim edilmedi. Mağaza başka bir şey diyor Doğtaş genel müdürlük başka bir şey diyor, ürünler nerede ne zaman gelecek kimsenin haberi yok, te...
4 Nisan 2025 günü Doğtaş Derince mağazasından koltuk takımı ve masa takımı aldık. O gün bize ürünlerin 4 ila 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. 6 hafta geçince bayiyi aradım, bu kez teslimatların 6 ila 8 hafta arasında yapıldığı belirtildi. Biz de 6 hafta geçtiği için 1-2 hafta daha beklemeye...
Mayıs 2025’te Doğtaş Etimesgut İstasyon Caddesi mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve masa sandalye takımı satın aldım. 100.000 TL üzeri alışverişe 10.000 TL’lik aksesuar çeki sözü verildi. Ağustos ayında teslimat için arandım, evde tadilat olduğu için eylül ayında teslimat istediğimi belirttim....
Yorumlar