to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Karaman şubesinden yaklaşık üç buçuk ay önce yemek takımı aldım. Bize maksimum bir ay içinde sorunsuz gelir dediler. 40 gün gibi bir sürede ürünlerimiz geldi. Masa kırık, konsolun kapakları kırık, ayağı sallanıyor, sandalyeler teşhir ürünü, ayakları aşınmış, hiçbiri sarılı halde değil. Tutanak tutuldu masa ve konsol için, sandalye için ise 'silince geçer' denildi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen gelen giden olmayınca aradım, tutanak tutan kişiler bildirmemiş ki müşteri hizmetleri yeni birilerini göndereceğini söyledi. 2 güne gelinip bakıldı, yine bir ay bekledik. Tekrar arayınca masa geldi, sandalye geldi. Dolap kapakları yok. Masayı kurdular, kırık dolap kapaklarıyla uyumsuz. Mağaza bu üç buçuk ay sürede bir defa bile aramadı ve okuduğum yorumlardan anladığım kadarıyla bu beklemeyle bir yıl bekletileceğim. Karaman şubesini arayıp bir kere bile aramadıklarını, sormadıklarını, ürünlerimin sürekli hasarlı geldiğini söyledim. Hakkımı arayacağımı çok rahat bir şekilde 'Arayın, Tüketici Hakları'na başvurun' denildi. Demek ki alışılmış bu şekilde. Ben ürünün iadesini istiyorum. Ürünü kullanmadan soğudum, sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, iade değil onarım yapabiliriz dediler. Ses kaydı aldığı için tekrar sordum, hayır yok iade denildi. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İadem alınıp paramı alamazsam bir üst mahkemeye başvurumu yapacağım.
Doğtaş'tan aldığım salon takımı ve yemek odası takımlarında yaşattıkları sorunlar saymakla bitmiyor. Öncelikle 45 günde hazır dedikleri koltuk takım bugün itibariyle 65 güne geldik hala hazırlanmadı. Müşteri hizmetleri kumaş yok diyor. Mağaza ise 1 ay önce sorduğumuzda 30 nisanda hazır diyordu anca...
Doğtaş Zeytinburnu şubesinden aldığımız yemek odası takımı kurulduktan sonra kırık, çizik, hasarlı ürünleri görselleri ile şubeye ve ilgili birime ilettik. Bir süre dönüş olmayınca Tüketici Hakları'na başvuruda bulunduk ve onlara da bildirdik. Doğtaş'tan dönüş geldiğinde hasarlı ve kusurlu parçalar...
Ankara İstanbul yolundaki Doğtaş mağazasından ne yazık ki salon mobilya takımı alışverişi yaptım. Ürünleri yaklaşık 1 ay içinde getirdiler. Keşke getirmeselerdi dedirttiler. Mağazada bastıra bastıra mobilya ayaklarının meşe olması gerektiğini söylememize rağmen tekli berjerlerin ayağı ceviz, ikili k...
Doğtaş mobilyadan 45.000 TL ödeyerek bir yemek takımı aldım. 2 ay bekledim. Bu arada teslimat için aradığımda özellikle sandalyelerin kumaşının geç geldiği ve kalite kontrolde olduğu söylendi. Çok kurumsal bir cevap koskoca Doğtaş siparişe göre kumaş veriyor, sattığı ürünün kumaşı stokta yok. 13 Ara...
Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası ve sandalye takımının sandalyelerinin kumaşlarında dikiş yerlerinde atmalar sandalye bacaklarında oynamalar başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde video ve fotoğraf istendi göndermeme rağmen geri dönüş yapmadılar. Kırılacak diye aldığım 4 sandalyenin ik...
Yorumlar