to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan 19 Kasım’da saat 22:20’de Erzurum’dan İstanbul’a gidiş ve 20 Kasım’da saat 19:30’da dönüş olacak şekilde bilet aldım. Ancak önce erteleme, ardından iptal yaşadım. Uçuşlarım 20 Kasım 10:20 gidiş, 21 Kasım 06:20 dönüş olarak değiştirildi. Buna rağmen gidiş uçuşum yaklaşık 2 saat daha gecikti, dönüş uçuşum için ise kesin olmayan bilgilere göre en az 3 saat gecikme olduğu söylendi. 24 saat içinde gidip işimi halledip dönmeyi planlarken, seyahatim 3 güne yayıldı ve tüm düzenim bozuldu.
Havalimanında 30 civarında kapı listesinin yer aldığı ışıklı panoya baktığımda, başka hiçbir yere giden uçuşta gecikme yokken sadece Erzurum uçuşlarında gecikme olması 'Erzurum’a bir kasıt mı var' sorusunu akla getiriyor. Aynı saatlerde diğer hava yolu firmalarının uçuşları zamanında gerçekleşirken yalnızca Pegasus uçuşlarında gecikme ve iptal yaşanması da son derece dikkat çekici. Erzurum Havalimanı’ndaki görevliler olumsuz hava koşullarını gerekçe gösterse de, aynı saatte Ajet sorunsuz şekilde uçarken bu savunmayı yetersiz buluyorum. Bu tip aksaklıkların neredeyse her gün özellikle Erzurum uçuşlarında yaşanıyor olması, sorun olduğunda ilk olarak Erzurum seferlerinin feda edildiği izlenimini veriyor ve açıkça kasıt ihtimalini düşündürüyor.
Şu an dönüş uçuşum için hâlâ havaalanındayım ve henüz muhatap bulamadım. Eğer daha fazla erteleme olmazsa 4–5 saatimi daha burada geçirmek zorundayım. PNR numaram 1H6Z4N, biletler için yaklaşık 6.000 TL, havaalanına geliş–gidişler için de 3–4 kez taksi kullanmak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 5.000 TL taksi ücreti ödedim. Tüm programım aksadı, iş bağlantılarım olumsuz etkilendi ve maddi olarak ciddi rakamlar kaybım oluştu.
Kaybolan zamanım geri gelmeyecek olsa da Pegasus’tan başta yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini, gecikme ve iptaller nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını ve bu durumla ilgili resmi ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle Erzurum uçuşlarında yaşandığını gözlemlediğim bu sistematik gecikme ve iptal sorunlarının nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İnsanların en kıymetli varlığı olan zamanını bu şekilde bozuk para gibi harcayan bir anlayışı kabul etmiyorum.
Pegasus’tan PNR numarası 114urd olan iki uçuşumdan biri operasyonel sebeplerle iptal edildi. Tarafıma e-posta ve mesaj yoluyla bilgi verildi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iki uçuşumun toplamı olan 150 Euro’yu açığa alabileceğimi ve istediğim zaman kullanabileceğimi, ancak tek PNR olduğ...
Pegasus'tan 23 Aralık günü 3029 TL lik bilet aldım. Parayı garanti bankamdan çektiği halde biletimi alamadım. Pegasus'un müşteri hizmetlerini aradığımda biletin askıda kaldığını 2 gün içinde iade olacağını, bileti tekrar almamı söylediler. Bileti tekrardan aldım. 2 gün geçtikten sonra param yatmadığ...
8 Ekim 2025 tarihli Muş – İstanbul Sabiha Gökçen Pegasus uçuşum için Obilet üzerinden aldığım bileti, farklı bir tarihte kullanmak amacıyla kupona çevirdim. Ancak kuponum sisteme yüklenmediği için yeni bir bilet alamıyorum. Konuyla ilgili olarak hem Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşamadım hem de ca...
1 Kasım 2024 tarihli Kf3AU4 PNR numaralı uçuşumu, Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak 2 Kasım tarihiyle değiştirmek istediğimi söyledim. Pegasus uygulamasından defalar denememe rağmen başka uçuşla değiştiremediğimi de söyledim. Müşteri temsilcisi de 1 kasımdaki uçuşumun Kayseri'den direkt Lefkoşa'...
Pegasus sistemi yüzünden vize randevum iptal edildi. Pegasus'tan 7 Mart gününe bilet aldım ancak Pegasus web sayfasının (ERR_C12) hatası nedeniyle biletimi çıktı alıp vize birimine sunamadım. Pegasus iletişim merkezini biletin ödemesini yaptığım aynı gün aradım 96 saat içerisinde dönüş yapabilecekle...
Yorumlar