Erzurum Uçuşlarında Sürekli Gecikme Ve İptal Mağduriyeti

Pegasus Hava Yolları’ndan 19 Kasım’da saat 22:20’de Erzurum’dan İstanbul’a gidiş ve 20 Kasım’da saat 19:30’da dönüş olacak şekilde bilet aldım. Ancak önce erteleme, ardından iptal yaşadım. Uçuşlarım 20 Kasım 10:20 gidiş, 21 Kasım 06:20 dönüş olarak değiştirildi. Buna rağmen gidiş uçuşum yaklaşık 2 saat daha gecikti, dönüş uçuşum için ise kesin olmayan bilgilere göre en az 3 saat gecikme olduğu söylendi. 24 saat içinde gidip işimi halledip dönmeyi planlarken, seyahatim 3 güne yayıldı ve tüm düzenim bozuldu.

Havalimanında 30 civarında kapı listesinin yer aldığı ışıklı panoya baktığımda, başka hiçbir yere giden uçuşta gecikme yokken sadece Erzurum uçuşlarında gecikme olması 'Erzurum’a bir kasıt mı var' sorusunu akla getiriyor. Aynı saatlerde diğer hava yolu firmalarının uçuşları zamanında gerçekleşirken yalnızca Pegasus uçuşlarında gecikme ve iptal yaşanması da son derece dikkat çekici. Erzurum Havalimanı’ndaki görevliler olumsuz hava koşullarını gerekçe gösterse de, aynı saatte Ajet sorunsuz şekilde uçarken bu savunmayı yetersiz buluyorum. Bu tip aksaklıkların neredeyse her gün özellikle Erzurum uçuşlarında yaşanıyor olması, sorun olduğunda ilk olarak Erzurum seferlerinin feda edildiği izlenimini veriyor ve açıkça kasıt ihtimalini düşündürüyor.

Şu an dönüş uçuşum için hâlâ havaalanındayım ve henüz muhatap bulamadım. Eğer daha fazla erteleme olmazsa 4–5 saatimi daha burada geçirmek zorundayım. PNR numaram 1H6Z4N, biletler için yaklaşık 6.000 TL, havaalanına geliş–gidişler için de 3–4 kez taksi kullanmak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 5.000 TL taksi ücreti ödedim. Tüm programım aksadı, iş bağlantılarım olumsuz etkilendi ve maddi olarak ciddi rakamlar kaybım oluştu.

Kaybolan zamanım geri gelmeyecek olsa da Pegasus’tan başta yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini, gecikme ve iptaller nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını ve bu durumla ilgili resmi ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle Erzurum uçuşlarında yaşandığını gözlemlediğim bu sistematik gecikme ve iptal sorunlarının nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İnsanların en kıymetli varlığı olan zamanını bu şekilde bozuk para gibi harcayan bir anlayışı kabul etmiyorum.