to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Yanlış Ürün Teslimi
2022 Ağustos ayında Doğtaş'ın Tekirdağ-Çorlu mağazasından sipariş vermiş olduğum baza başlık ve köşe koltuk takımım 12.12.2023 tarihinde teslim edildi. 1 yıldan fazla bir süredir şube tarafından oyalandım. Teslim edildiğinde ise vermiş olduğum siparişlerden farklı mobilyalar geldi. Yapılan açıklama ise 1,5 yıl önce verdiğiniz mobilyaları nereden bulalım olanları yolladık oldu. Sanki mağdur edilen ben değilmişim gibi bir de üste çıkıyorlar. WhatsApp konuşmalarımızda verdiğim siparişler belli. Kestikleri faturaya ise yolladıkları ürünleri girmişler. Yeni mobilyalar geliyor diye evdeki mobilyaları verdim. Yeni gelenler yanlış mobilya olduğu için açmadım bile. Şu an evde mobilyam yok. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Aldığım şubede kendime muhatap olacak birisini bulamıyorum.
Gelişme
Çorlu Doğtaş Mağazasından 15.07.2022 tarihinde satın aldığım ürünler, mağaza müdürü tarafından oyalanarak 1,5 yılın sonunda 12.12.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Teslim edilen ürünlerin yanlış olduğunu fark ettiğim an mağaza yetkilileri ile görüştüm. Bana bu konuyla ilgili destek olamayacaklarını, gönderilen ürünler ile idare etmem gerektiğini söylediler. Kendime, ürünleri aldığım mağazadan bir muhatap bulamadığım için 12.12.2023 tarihinde genel müdürlük ile iletişime geçtim. Bugün 45 gün oluyor. Yeni ürünler geliyor diye evimdeki eşyalarımı yollamıştım ve 45 gündür evimde eşya yok. Süreç ne durumda diye Müşteri hizmetlerini haftada bir arıyorum. Her seferinde aynı şeyleri anlatıyorum. Konuyu bir sonuca ulaştırmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Hediye verildi teşekkürler
