to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Salıncak Siparişinin Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması
Doğtaş'tan bir salıncak sipariş verdik, 50 günde sipariş gelmedi, üzerine iptal ettik. Beş aydır ücret iade ödemesi yapılmıyor. Her aradığımda iki gün içinde dönüş yapılacak diyorlar, ancak dönüş yok. En son yetkili üst merciye bağla, konuşalım diyor; yetkim sınırlı diyor. Anlayacağınız, bu firma Doğtaş. Kurumsallıkla alakasızdır, artık mahkemeye vereceğim. Ulaşmayan iade ürününün parasını iade etmemek ne demektir?
Gelişme
Doğtaş firmasından satın aldığım ürün, yasal süre olan 50 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu gecikme üzerine haklı olarak siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işleminin üzerinden tam 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Teslim almadığım, iptal ettiğim ürünün taksitleri her ay düzenli olarak kredi kartımdan kesilmeye devam ediyor. Doğtaş hem ürünü teslim etmeyerek hem de paramı geri vermeyerek beni mağdur etmekte, haksız kazanç sağlamaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde "İki gün içinde size döneceğiz" denilerek yalan beyanlarla oyalanıyorum. Hiçbir yetkili geri dönüş yapmıyor ve sorunumu çözmüyor. Kurumsal bir markaya güvenerek alışveriş yaptım ancak paramla rezil oldum. Doğtaş firmasından acilen haksız yere kestikleri ücretlerin tamamını kartıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
