Doğtaş Nova Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Kumaş Deformasyonu

İstanbul Pendik’ten yaklaşık 8 ay önce Doğtaş Nova koltuk takımı satın aldık. Eşimle ikimiz de çalıştığımız için koltukları yoğun şekilde bile kullanmadık, buna rağmen ürünü aldıktan sadece 2–3 ay sonra ciddi derecede tüylenme ve kumaşta kendini salma problemi yaşamaya başladık. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun olması bence kesinlikle normal değil.

Yaşadığım sorun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerine ulaştım. Aynı kumaş türüyle koltuklarda kısmi kumaş değişimi yapabileceklerini ilettiler. Ben, aynı kumaşta bu problemin sıkça yaşandığını hem kendi deneyimimden hem de diğer şikayetlerden gördüğüm için bu teklifi kabul etmediğimi, aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğimi açıkça belirttim ve farklı kumaş türüyle değişim talep ettiğimi söyledim. Bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Koltuk takımımı alalı sadece 8 ay olmuşken bu düzeyde tüylenme ve kumaş deformasyonu yaşamamayı, sorunumun da oyalamadan ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum. Doğtaş’tan, Nova koltuk takımımın farklı bir kumaş türüyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.