Doğtaş Mobilyalarında Çökme Ve Kırılma Servis Gecikmesi Mağduriyeti

Ankara Yenimahalle Yenibatı Doğtaş bayisinden 2025 yılında tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Üzerinden daha bir yıl bile geçmeden koltuklarda ve komodinlerde çökme, kırılma ve dökülmeler başladı. Servis geldiğinde montaj hatası olduğunu söylediler, koltuklardan birini alıp atölyeye götürdüler, yaptıkları işlem sonrası o koltuk düzgün hale geldi.

Ancak diğer koltukta da aynı şekilde çökme ve deformeler olmasına rağmen o koltuğu götürmediler ve sürekli oyaladılar. Komedilerdeki çökme ve kırılmalarla ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte servis tarafından sürekli ertelenip bekletildim, mağdur edildim ve ödediğim yüksek bedelin karşılığında kaliteli ürün ve hizmet alamadım.

Doğtaş’ın, şikayet konusu koltuk ve komodinler için en kısa sürede gerekli incelemeyi yaparak mümkünse değişim ya da kalıcı ve düzgün bir tamir işlemiyle sorunu çözmesini talep ediyorum. Elimde bulunan fatura ve servis kayıtlarının da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.