Doğtaş Mobilyalarında 2,5 Yılda Parçalanma Ve Garanti Reddi

Evime yeni taşınırken tüm mobilyalarımı 15.09.2023 tarihinde Doğtaş Mobilya İstanbul Kağıthane şubesinden aldım. Aldığım günden bu yana ürünlerle ilgili pek çok sorun yaşamama rağmen henüz sadece 2,5 yıl olmuş olmasına karşın mobilyaların bu kadar yıpranmış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Çocuklu bir aile olmamamıza ve ürünleri son derece özenli kullanmamıza rağmen TV ünitesinin tablası daha baştan sorunlu çıktı, dolap köşesi gövdeden ayrılmaya başladı, komodin tablası yerinden kalkıyor, baza kapağında kırıklar oluştu. Son olarak da şifonyer ve TV ünitesinin çekmeceleri düşmeye başladı, suntalar adeta dağılıyor. Yalnızca 2,5 yıllık kullanımda malzemenin bu şekilde parçalanması ürünün kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Şikayetimi iletmek için yaklaşık 1 hafta önce mağazayla iletişime geçtiğimde, 2 yılı geçtiği için garanti kapsamında müdahale edemeyeceklerini söylediler. Bu kadar yüksek bedeller ödenerek alınan mobilyaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın “garanti süresi doldu” diyerek sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil.

Satılan ürünlerin arkasında durulmasını ve yaşadığım sorunlu tüm mobilyalar için gerekli incelemenin yapılarak çekmeceler, dolap ve baza dahil olmak üzere ayıplı ve deforme olmuş parçaların ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.