to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Yatak Odası Çekmece Yayları Kısa Sürede Ayrıldı, Garanti Reddedildi Ve Mağaza İlgisiz
Trabzon Yavuzlar Dekorasyon Doğtaş mağazasından 12.2023 tarihinde Lorenta serisi bir yatak odası takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çekmecelerin metal yayları dolaptan ayrılmaya başladı. İlk yaşanan sorunu kendi imkanlarımızla çözmeye çalıştık ancak sonrasında başka bir çekmecede de aynı problem ortaya çıktı.
Bu durumu ürünü aldığım mağazaya ilettiğimde, garanti kapsamında değil denilerek ana merkeze yönlendirildim. Satış aşamasında son derece ilgili davranan mağazanın, sorun ortaya çıktıktan sonra aynı ilgiyi göstermemesi ve süreci farklı yerlere aktararak sorumluluktan uzak durması beni ciddi anlamda mağdur etti. Herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunla ilgili olarak da ilgilenilmedi.
Kullanılan malzemede sıkıntı olduğu bu kadar kısa sürede yaşanan sorunlardan açıkça bellidir. Bu nedenle yatak odası takımımın, evrak numarası 1501560693 olan alışverişim kapsamında, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli inceleme ile çözümün sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
