to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Teslim Edilmemiş Mobilya İçin Yetkisiz Taksit Kesintisi Ve İade Talebi
Doğtaş firmasına bağlı GÜL-PA mob. Day. Tük. Mal. Paz. Ltd. Şti.’den 07.12.2025 tarihinde Nita 3’lü ve 2’li koltuk takımını satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 07.02.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürün bu tarihe kadar bana teslim edilmedi ve satıcı temerrüde düştü.
01.03.2026 tarihinde hem Doğtaş firmasına hem de GÜL-PA’ya yazılı ihtar çekerek mail yoluyla da bildirimde bulundum. Buna rağmen ne ürünler teslim edildi ne de sözleşme bedelinin iadesi yapıldı, aksine tarafıma sözleşme bedelinin iadesinin de yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Tüm bunlara rağmen teslim etmedikleri ürünün kredi kartımdan dördüncü taksitini de çektiler.
Dördüncü taksitten sonra ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde, ürünleri bayramdan sonra teslim edeceklerini ifade ediyorlar. Teslim tarihi bu kadar aşılmışken bu vaade güvenmem mümkün değil. Firma, önceden parayı alıp aylarca ürünü teslim etmeyerek insanları mağdur eden bir stratejiyle hareket ediyor. Bu tutum nedeniyle ücret iadesi talep ettim; buna rağmen müşteriyi ciddiye almayan ve mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetlerim sonunda firma ürünleri teslim edeceğini belirtmiştir. Kendilerine olan güvenimin kalmadığını satış sonrası da ürünlerinin arkasında durmayacaklarını da düşündüğüm için teslimi kabul etmedim. Buna rağmen firma ürünleri teslim etmiş gibi ürünlerinizin garantisi süresi başlamıştır diye mesaj göndermiştir. Firmayı aradığımda teslim almadığım ürünlerin garantisini nasıl başlattıklarını sorduğumda iptal edilemeyen özel ürün size bilgi verilmiş diyorlar. Bana böyle bilgilendirme yapılmadığı gibi sözleşmemde de böyle bir madde yoktur. Gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım ve iptal hakkımdan vazgeçmeyeceğim herkese de örnek olay burda dursun nasıl bir firma olduğunu anlasınlar.
