Doğtaş Mobilya Onarım Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Doğanlar Holding bünyesindeki Doğtaş tarafından 9 Eylül tarihinde onarım için evimden teslim alınıp atölyeye götürüldü. En geç 10 gün içinde tarafıma geri teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen yaklaşık bir ay geçmesine rağmen koltuk ne teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve sosyal medya kanalları üzerinden defalarca kez dönüş beklememe rağmen somut bir sonuç alamadım. Devam eden ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle konuyu devlet kanadına taşımak zorunda kaldım ve CİMER üzerinden 2605349666 numaralı şikayet başvurusunu yaptım.

Basit bir onarım sürecinin bu kadar uzatılması, koltuğumun halen tarafıma teslim edilmemesi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması sebebiyle hem mağdur edildim hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Koltuğumun derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ile birlikte gerekli telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Herhangi bir yalan beyanda bulunmadan yaşattığınız mağduriyet ve hile eylemleriniz için marka değerinize zarar verebilecek hiçbir somut adımdan kaçınmayacağım.