to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ümraniye Akyaka Doğtaş şubesinden yaklaşık 6 ay önce Bend koltuk takımı satın aldım. Ürünler eve teslim edilip kurulumu yapılırken, montaja gelen görevli koltuk takımının bir parçasını bizzat kırdı. Kurulum esnasında hem çok özensiz ve rastgele bir şekilde çalıştılar hem de ürünlere zarar vermelerine rağmen ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavır sergilediler.
Yaşanan bu durum üzerine mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni aldığım ürün için tadilat yapılmasını önerdiler. Henüz hiç kullanmadığım, sıfır olarak para ödediğim bir koltuğun daha baştan tadilata girmesini kabul edemiyorum. Eğer tamir görecek bir ürün kullanacak olsaydım ikinci el alır, yaptırıp kullanırdım; bu nedenle sıfır ürün tercih ettim.
Yaklaşık 100 bin tl tutarında ödeme yaptım, bedelin yarısını nakit, yarısını kart ile ödedim. Satış aşamasında son derece ilgili olan firmanın, satış sonrası süreçte aynı ilgi ve özeni kesinlikle göstermediğini üzülerek görüyorum. Yeni aldığım koltuk takımının kırılan parçası da dahil olmak üzere, hiçbir şekilde tadilat görmemiş, hatasız ve sıfır bir takım ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık üç ay önce Doğtaş Ümraniye mağazasından Bend koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir ay sonra ürünler tarafıma teslim edildi fakat gelen parçaların hepsi de aşırı derece de kusurluydu. Mağazada gördüğüm koltuk takımının muntazam işçiliğiyle hiçbir alakası yoktu. Üçlü ve ikili koltuğun alt etekler...
Doğtaş İstanbul Ümraniye Akyaka mağazasından yaklaşık 60.000 TL ödeyerek 2 adet Vermont üçlü koltuk aldık. Mağaza tarafında hiçbir sıkıntımız olmadı, çalışanlardan ve satış sürecinden memnun kaldık. Ancak koltuklar eylül 2025’te evimize geldikten sadece 1 ay sonra kumaşlarda tiftiklenme, yastık süng...
Doğtaş Mobilya’dan mayıs ayında sipariş verdiğim Bend koltuk takımım ağustos ayında teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda koltuk takımının kumaşında yırtık olduğunu gördüm. Teslimat sırasında servis tarafından kayıt oluşturuldu ve kumaşın en kısa sürede değişeceği söylendi. Aradan yaklaşık 6 ay geç...
Yıllardır Doğtaş müşterisiyim ve İstanbul Ümraniye Swassi Mağazacılık Hizmetleri İthalat İhracat ve Ticaret Anonim Şirketi Doğtaş bayisinden, 19 Şubat 2025 fatura tarihli Bend koltuk takımını 75.000 TL bedelle 7 taksit olarak satın aldım. Adresime teslim edildikten sonra yaşadığım koltuk takımındak...
Yorumlar