to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Gloria Berjer Bir Hafta İçinde Yırtıldı Ve Değişim Hakkı Reddedildi
08/12/2025'de Doğanlar Mobilya Grubu İmalat San. Ve tic. A. Ş. Maslak şubenizden Gloria Berjer satın aldım. Mağazadan sorunsuz ve kusursuz şekilde teslim aldığım ürün, daha 1 hafta dolmadan yırtılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmaktadır.
Ürünü iade etmek veya değişim hakkımı kullanmak istediğimde, tarafıma iade ve değişimin mümkün olmadığı söylendi ve bu hakkım fiilen kısıtlandı. Ayrıca, talep ettiğimiz kumaş ile tadilat yapılmasına da onay verilmedi. Ürünlerinin arkasında durmayan ve derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap bulmanın neredeyse imkansız olduğu bir süreç yaşadım.
Fatura numaram dac2025000013473 olan bu alışverişle ilgili olarak, ayıplı hale gelen bu ürün için iade ve değişim hakkımın kullanılmasını, ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde değişim işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hemen ilgileneceğiz denildi fakat ilgilenen olmadı, problem halen çözüme ulaştırılmadı.
