Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmayan Karyola Latası Sorunu!

Doğtaş’ın Yalova Çiftlikköy şubesinden yaklaşık 10–15 gün önce aldığımız Sky genç odası takımındaki karyolanın ince latası, ürünün eve kurulduğu ilk gün kırıldı. Sonradan araştırdığımda da bu karyolayla ilgili benzer şikayetlerin daha önce defalarca dile getirildiğini gördüm.

Şikayetimiz üzerine Doğtaş servisi iki kez geldi. Latanın sorunlu kısmını çözmek için sağ ve sol tarafa ikişer adet sunta yerleştirdiler ancak ortası tamamen boş bırakıldı. Bu şekilde hem yatak dengesiz duruyor hem de orta kısmı zamanla yatağı kesebilecek, zarar verebilecek bir durumda. Durumu kendilerine söylediğimizde ise ellerinde tek parça sunta olmadığını ifade ettiler. Böylesine büyük bir markanın basit bir tek parça suntayı bile temin edememesi kabul edilebilir değil.

Ürün 7 yıl garantili olmasına rağmen bize şu ana kadar kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulamadı. Yalova Çiftlikköy şubesinden aldığımız Sky genç odası karyoladaki bu yapısal sorun için garanti kapsamında kalıcı, teknik olarak doğru bir çözüm üretilmesini veya daha sağlam, sorunsuz bir yatak/karyola ile değişim yapılmasını talep ediyorum.