Doğtaş Mobilya Etna Üçlü Oturma Grubu Ve Berjerde Gıcırtı Ve Sallanma Sorunu, Değişim Talebi

Doğtaş’tan 28.06.2024 tarihinde Gülpa Mobilya Pazarlama Ticaret Ltd. Üzerinden Etna üçlü oturma grubu ve berjer satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltuklarda sallanma ve rahatsız edici derecede gıcırtı sesleri oluştu, bu sesler koltuğa oturan kişiyi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ayrıca koltuk yatak konumuna düz açıldığında üzerinde güvenle yatmak mümkün olmuyor, sanki devrilecekmiş gibi dengesiz duruyor.

Şikayetlerim üzerine iki kez servis geldi ancak her iki gelişte de sorunlar tamamen giderilemedi. Son gelen servis yetkilisi, ürünlerdeki problemler nedeniyle değişim yapılması gerektiğini açıkça ifade etti. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir değişim süreci başlatılmadı.

Koltuk takımının ve berjerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Doğtaş’ın servis raporuna uygun şekilde ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini, bu sürecin de daha fazla uzatılmadan netleştirilmesini talep ediyorum.