to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Baza Ürünlerinde Gıcırdama, Deformasyon Ve Gecikmeli Teslimat, İade Reddi!
Doğtaş Exclusive Kağıthane Bab Plaza mağazasından biri 120X200, diğeri 150X200 ölçülerinde olmak üzere iki adet Faun baza satın aldım. Bazalardan biri Ocak 2026’da, diğeri 4 Şubat’ta teslim edildi ve her ikisinde de daha ilk günden itibaren dayanılmayacak derecede gıcırdama sesleri ve kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. Üstelik ürünlerin tarafıma teslimi de oldukça geç yapıldı.
Günlerdir Doğtaş yetkili birimleriyle görüşüyorum, ancak sıfır aldığım bu ürünler için ısrarla tamir veya parça değişimi gibi çözümler sunuluyor. Defalarca kesinlikle iade istediğimi belirtmeme rağmen ürünler evimden alınmıyor ve iade süreci başlatılmıyor.
Sıfır aldığım ve ilk günden sorun çıkaran bu bazaların tamir veya parça değişimi ile değil, doğrudan iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Ekli teslim belgesinde kurulumu yapan görevliler açıkça sorunu belirtmiştir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala sonuçlanmadı ayrıca 120 lik bazanın üst tablası kırılmış bugün servis kontrole geldiğinde gördü şimdi sonuç bekleyeceğiz.
Bir önceki şikayetimde bahsettiğim baza üst tabla kırılması olayını sadece servis görevlileri geldiklerinde açıp kapatmasına rağmen bugün Doğtaş'tan aranacak kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Doğtaş pişmanlıktır. Satış sonrası müşteri memnuniyeti ve çözüm süreci sıfırdır. Bir daha Asla tercih etmeyeceğim. Resmen bizi süründürdüler. Ayrıca Aynı zamanda 100.000 TL Ödeyerek aldığımız koltukların rezil durumununda görsellerini yarın paylaşacağım.
