to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mardin Şubesi Kapalı Ve Eksik Mobilya Teslimatı Mağduriyeti
Temmuz ayının yaklaşık 20’sinde Doğtaş Mardin mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık, ödemesini de kredi kartından peşin olarak yaptık. Ancak aldığımız günden bu yana ürünlerimiz bir türlü tamamlanmadı, 4 kalem ürünümüz hâlâ eksik.
Koltuk takımına ait berjerlerden biri, salon aynası ve iki adet sandalyem teslim edilmedi. Salon takımının getirilen kısmını bile eve getirtene kadar büyük zorluk yaşadık. Ürünler eksik olmasına rağmen faturamız da kesilmedi.
Daha sonra mağazaya ulaşmak istediğimizde Doğtaş Mardin şubesinin kapandığını ve telefonlara ulaşılamadığını gördük, karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Doğtaş genel merkezini aradığımızda ise her seferinde sadece “talebinizi genel merkeze ilettik, en kısa zamanda size ulaşılacak” deniliyor, fakat ne arayan var ne soran ne de somut bir dönüş yapılıyor. Paramızla resmen mağdur olduk.
Peşin ödediğim ürünlerin eksik olan berjer, salon aynası ve iki sandalyesinin acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.07.2025 tarihinde Mardin Doğtaş mağazasından yaptığımız alışverişte aldığımız berjer ve konsol aynası hiç teslim edilmedi, yatak odası aynasının ise montajı hâlâ yapılmadı. Bize ürünlerin ve montajın en geç 13.09.2025 tarihine kadar tamamlanacağı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine karşın berjer ve konsol aynası hâlâ teslim edilmedi, yatak odası aynası da kutusunda montaj bekliyor.
Bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri yüzlerce kez aradım. Her seferinde “yetkili birime iletiyoruz, en kısa zamanda aranacaksınız” denilerek oyalandım. Bugün aradığımda ise faturada ismi geçen kişi dışında kimseye bilgi veremeyeceklerini söylediler. Fatura eşimin adına olmasına rağmen faturayı da hâlâ kesmediler, parasını peşin ödediğimiz ürünler için aylardır peşlerinde koşmak zorunda bırakılıyoruz.
Doğtaş’tan, ücretini peşin ödediğimiz berjer ve konsol aynasının acilen tarafımıza teslim edilmesini, yatak odası aynasının montajının ise en kısa sürede eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir çözüm bulunamadı, muhatap yok. Doğtaş'tan arandım konuşma en fazla 10 sn sürdü şikayetiniz alınmıştır dendi ve sonra ne arayan ne soran oldu. Genel merkezi arıyorum şikayetiniz alınmıştır denip kapatılıyor. CİMER'e tüketim haklarına vs şikayetlerimi ileteceğim her şeyden önce bu yaptığınız suç faturasız işlem yapmanız bile başlı başına yasal değil.
