Doğtaş Koltuk Takımında 6 Ayda Çökme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Doğtaş’tan İstanbul Gazioğlu Mobilya Dağıtım Tüketim mağazasından 35 bin lira ödeyerek Rita üçlü düz ve Rita üçlü düğme koltuk takımı aldım. Ürünü kullandıktan yaklaşık 6 ay sonra yaylarında çökme başladı, son 1 aydır ise koltuk kenarlarında da çökme oluştu. Sorunlar zamanla kendiliğinden ortaya çıktı ve kullanım sırasında sürekli olarak rahatsız edici bir hale geldi.

Konu ile ilgili Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresi bittiği için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir problem yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.