Doğtaş Kayseri'den 94 Bin TL'lik Koltuk Takımının 3 Aylık Gecikmesi Ve Sürekli Tarih Değişiklikleri

28 Ekim tarihinde Doğtaş Kayseri mağazasından Brita koltuk takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği ifade edildi, bu bilgiye güvenerek 94.000 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimat 3 ayı bulmuş olacak.

Teslimat adresim Kayseri Talas ve süreç boyunca her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüm; her aradığımda farklı bir tarih söyleyip oyaladılar. İlk başta 23 Aralık’ta teslim edileceğini söylediler, daha sonra 31 Aralık dendi, ardından 3 Ocak denildi, şimdi ise ürünün 9 Ocak’ta fabrikadan çıkacağını ifade ediyorlar. Her seferinde aynı açıklamalar tekrarlanıyor fakat somut bir adım atılmıyor.

Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli değişen tarihler ve müşteri olarak benim aramamla sürecin yürütülmesi sebebiyle Doğtaş’tan ciddi anlamda pişmanlık duydum. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme için uygun bir şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.