to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş mobilyadan 2 baza ve 2 yatak aldım. 1 yatak ile ilgili firmanın tanımış olduğu bir süre içerisinde kullanıcının ergonomisine uymaması halinde değişim hakkı bulunmaktaydı. Bu hak kapsamında yatak başka bir yatak ile değişim yapıldı. Değişim yapılan yatağın bedeli daha önce alınan yatağın bedelinden daha düşük. Bununla ilgili de tarafıma hiçbir fark iadesi yapılmadı. Değişim yapılan yatakla ilgili de kısa bir süre içerisinde çökme oldu. Yatak (aero comfort) Visco bir yatak olduğu için bunun olduğunu söylüyor teknik servis fakat yatağı kullandığım süre boyunca sırt ve boyun ağrılarım arttı. Gelen servis alüminyum mastar ile bunu çökmenin gözlemlenmesini bekliyor, fabrikanın talimatı bu şekildeymiş. Bu kadar esnek bir malzeme mastar ile tespit edilemez. Bu uygulama tamamen müşteri mağduriyeti oluşturmaktadır. Aynı zamanda bazaların ayaklarında da yamulma var bununla alakalı hiçbir işlem yapamıyor gelen servis. Daha garanti süresi içinde şikayet talepleri oluşturdum. Hala daha bir çok sorun çözülmedi.
Kesinlikle büyük pişmanlık ve mağduriyet yaşıyorum. Böylesine kurumsal bir firmada bu kadar çözümsüz bir süreç yaşamak son derece kötü.
Kullanıcı olarak aşağıdaki taleplerimin ivedi bir şekilde karşılanarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
* Yatağın ilk alınan yatak (honey com comfort) ile geri değişiminin yapılması
* Değişim yapılmayacaksa aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve mevcut kullanılan yatağın sorununun giderilmesi
* Bazanın ayaklarındaki yamuklukların giderilmesi
Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır Ürüne bakmaya gittiğimizde ertesi gün zam gelecek deyip mağazayı 21.00 'a kadar açık tutup bize ürünleri sattılar. Ertesi gün ürünler indirime girdi. Ürünler söylenen vakitte gelmedi başka şehirden geldikten sonra iptal ettiklerini söylediler, 4 kez randevu oluşturduk değ...
Doğtaş'tan oturma grubu, yemek odası ve yatak odası aldık. Montaj aşamasından itibaren problemler yaşamaya başladık. Montaj hatası yaparak yemek masasında çizikler ve delikler oluşturdular. '90 günde çözülecek' dediler. Altıncı aya giriyoruz, neredeyse hala sorunumuz çözülmedi. Ya eksik ürün gönderi...
2 ay öncesinde Doğtaş Mobilya Balıkesir merkez şubesinden mobilya aldık. Konsol çizik ve darbeli geldi. Değişim dediler 2 ay oldu. Ses yok aynı gün Doğtaş Mobilya lova yataktan baza ve yatak aldık 1 hafta da bazanın alt suntası kırıldı arti baza çok kötü bir şekilde gacur gürültülü sesler çıkarıyor....
Yorumlar