to read complaints and reviews, or file yours. 
Nays hesabımda, mobil operatör değişikliği sonrası 27.04.2026 tarihinden itibaren sim kart blokesi sebebiyle uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu blokeden dolayı hesabıma erişemiyor, paramı çekemiyor ve internet alışverişi dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca bu süreçte çeşitli kampanyalardan da yararlanamadım.
Blokenin kaldırılması için İş Bankası şubesine giderek dilekçe verdim, bana en geç iki iş günü içinde işleme alınacağı ve blokenin kaldırılacağı söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Sonrasında iki kez daha şubeye gittim, her seferinde bir sorun olmadığı ifade edildi. Birkaç kez Nays müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon üzerinden yapılabilecek bir işlem olmadığı söylenip yönlendirilmedim. 04.05.2026 tarihinde yeni bir kayıt oluşturuldu, ancak bu kaydın da hâlâ beklemede olduğu bilgisi dışında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sıradan bir bloke kaldırma işlemi için haftalardır bekletilmemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Nays hesabımdaki sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, uygulamaya giriş yapabilmeyi, paramı kullanabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Nays uygulaması üzerinden 17.12.2025 tarihinde Adana ASKİ’ye 633 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Uygulamada işlem dekontu ödenmiş olarak görünmesine rağmen, ASKİ sisteminde bu ödemenin hiç düşmediği söylendi. ASKİ’de görünen son ödeme tarihi 18.11.2025 olarak görünüyor ve 17.12.2025 tarihli ödem...
24 Mayıs 2025 tarihinde Nays mobil uygulaması üzerinden QR kod ile ATM'den para çekmek istedim. İşlem onaylandı, tutar hesabımdan düşüldü ancak ATM'den hiçbir şekilde para çıkışı olmadı. Hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne hızlı bir çözüm sağlandı ne de somut bir geri dönüş aldım....
Yaklaşık bir haftadır İş Bankası Nays uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum ancak kimlik tanımlama aşamasında her seferinde “Kimliğiniz tanımlanamadı” hatası alıyorum. Bu süre içinde 20’den fazla deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası müşte...
Nays uygulamasında yaklaşık 24 saattir şifre ve giriş işlemlerinde sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden hem şifre hem de görüntülü görüşme adımlarında ilerleyemiyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm ancak yaşadığım sorun g...
18 Eylül tarihinde Nays mobil uygulaması üzerinden DeFacto alışverişi yaptım ve hesabıma 300 TL DeFacto puan tanımlandı. Daha sonra bu puanları kullanarak bir alışveriş daha yaptım. İlk alışverişi iade ettiğimde, nakit iademden 300 TL puan eksiltildi. Ardından puanla yaptığım alışverişi de iade etti...
Yorumlar