to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş Yalova şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve masa sandalye takımı satın aldık. Ürünlerimizin bir kısmı 11 Ağustos’ta, kalan kısmı ise Ağustos ayının sonunda teslim edildi. Teslimat sonrasında bazı ürünlerde hatalar olduğunu fark edip firma ile iletişime geçtik ve kayıt oluşturuldu.
Uzun bir süre sonra sadece sandalyelerin yenisi geldi. Koltuğumuzdaki hata için ise ürünü tamir edeceklerini söylediler, ancak sıfır aldığımız bir ürün olduğu için biz üçlü koltuğun birebir değişimini talep ettik. Üçlü koltuğun alt kısmında astar sarkıyor ve oturma yerleri arasında bariz bir yükseklik farkı var, bu durum fotoğraflarda da çok net bir şekilde belli oluyor. Buna rağmen koltuğu ısrarla tamir etmek istediklerini söylediler.
Koltuğu tamir için almaya geldiklerinde bu durumu kabul etmedik ve tutanağa birebir değişim talebimizi ve gerekçelerini yazarak imzaladık. Buna rağmen firma tarafından birebir değişim talebimiz reddedildi. Sonrasında tekrar kayıt oluşturuldu. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde hiçbir eski kaydın görünmediği, tüm kayıtların silinmiş olduğu ve yalnızca 25 Eylül’de oluşturulmuş tek bir kayıt bulunduğu bilgisi verildi.
Hem ayıplı bir ürünün değişiminin sağlanmaması hem de açılan kayıtların ortadan kaybolmuş olması nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Firma kendi hatalı ürününün arkasında durmuyor, ayıplı malın değişimini gerçekleştirmiyor. Üçlü koltuğun ayıpsız ve sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini ve yaşadığımız bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
6 Ekim 2024 tarihinde Antalya Altıntaş Doğtaş mağazasından koltuk takımı, masa, sandalyeler ve yatak odası takımı satın aldık. Sipariş oluştururken tüm ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi; buna güvenerek toplamda 205.900 TL ve ilave ödemeler yaparak alışverişimizi tamamla...
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu k...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
13.10.2025 tarihinde Çorum Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim 09.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat zaten geç yapıldı, bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı süreci daha da zo...
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...
Yorumlar