Docfix Servis Yetkili Servis İddiası Yanıltması Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

Docfix bilişim teknolojileri ve ticaret Ltd. Şti. Adlı şirket internet üzerinden yanıltıyor Roborock yetkili servis olduklarına dair site üzerinden ilan veriyorlar. Aradığım da yetkili servis olduklarını söylüyorlar ama öyle değilmiş özel servis olduklarını iletmiyorlar. Roborock s8 marka robotumu Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz bir şekilde kendilerine gönderttiriyorlar. Süpürgemi Lidar Hatası verdiği için gönderdim. Süpürge ellerine ulaştıklarında aranıp robotun darbe aldığını bunun tüketici kaynaklı olduğu söylenip 6300 TL karşılığında yapılacağını söylediler. Süpürgemin darbe almadığı bildiğim için bunu kabul etmedim garanti kapsamında olduğunu ve ekstrada garanti almamı söylememe rağmen kabul etmediler. Süpürgeyi 5300 TL'ye yaptırmak zorunda kaldım. Daha sonradan öğreniyorum ki bu servis özel bir servismiş insanları yanıltıyorlar ki benim gibi bir çok tüketici var bu konuda şikayet var gibi sitelerde insanlar mağduriyetlerini yazmış. Ürünümü tamir edip gönderdikleri zaman içine ne yasal hakkım olan faturamı ne de servis fişimi göndermediler. İstediğim takdirde beni oyaladılar telefonları suratıma kapattılar halada elime ulaşmadı. Roborock'un gerçek yetkili servisiyle konuştuğumda böyle hataların (lidar hatası) %90 garanti kapsamında karşıladıklarını söylediler ama Docfix bilişim firması para almak için tüketici kaynaklı olduğunu söyleyip para talep ettiler. Belkide süpürgemin gerçekten ana kartı geçişecek kadar mini sorunu olmadığı için haksız kazanç sağlamak için faturamı ve servis filimi göndermediklerini düşünüyorum. Ve süpürgemi yaptırmaya karar verdiğimde bana süpürgemin garanti dışına çıkacağını belirtmediler ki özellikle yaptıralım diye. Artık süpürgem garanti kapsamında değil hem maddi olarak yanıltıldığımı hem de tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.