to read complaints and reviews, or file yours.
Ocak 2023'den beri üye
Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle 27 Ekim tarihinde internette "yetkili servis" olarak karşıma çık...an Docfix Bilişim’e başvurdum. Ürünümü Kocaeli’den İstanbul’a, kendilerinin verdiği 116 249 69 63 gönderi koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönderdim. Görüşmelerimizi
Roborock 9 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Ürünü servise göndermemi...n sebebi, halıya çıkarken küçük bir parçasının kırılmasıydı. Ürünün genelinde hiçbir sorun yoktu, sadece bu parça kırılmıştı. Servis bana müşteri hatası diyerek 5.800 TL ücret çıka
Roborock s8 model robot süpürgeyi 7 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaş...ık 6 ay sonra vakum haznesi dolmamaya ve topladığı toz ile yün yumaklarını toz haznesi dışında, robotun farklı bölümlerine (toz haznesinin dış kısmı ve fırçaların olduğu bölümden d
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli ücret talep ediliyor kontrolden geçti deniyor tekrar aranıyor masraf çıkarılıyor acil şekilde tarafıma dönülmesini istiyorum ve ürünümün yapılması ya da değiştirilmesini talep ediyorum yatırlan ücretin geri iade edilmesini istiyorum bu kadar umursamazlık gerçekten olmaz müşteri memnuniyeti sizin için önemli değil sanırım ama biz bu ürüne para sizin için önemli olmaya bilir ama biz parayı yerden süpürmüyoruz üzgünüm acil şekilde yardımcı olunması için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum
Roborock S8 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, kend...i kaidesinde kullandım. Yaklaşık 25 gün önce cihazım tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım, bana önce resetleme ve ba
Ürünümün tek bir parçası kırıldı ve onun için servise gönderdim benden 5.800 TL istendi ve ödemesini yaptım daha sonra tekrardan bir ücret istendi ucu açık sürekli para istenme çabası. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde garantinin karşılanmadığı söyleniyor garanti hangi sorunlarda geçerli orası da müşteri memnuniyeti sizler için önemli değil sanırım Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve sadece 4 aylık. Ürünün ücretsiz tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı şikayet edeceğimi söylediğim halde edebilirsiniz siz bilirsiniz cümleleri ile karşı karşıya kalıp hiçbir şekilde dinlenmeyip telefon yüzüme kapandı hiç hoş değil gerçekten Roborock un çok ürünlerini kullandım kullanıyorum daimi müşterisiyim ilk defa bu denli ilgisiz gördüm Firmayı acil şekilde yardımcı olunmasını istiyorum yoksa yasal yollarla hakkımı arayacağım bilginize
