Docfix Servis Kendilerinden Yanlış Ve Eksik Bilgi Aldım, Etik Dışı Bir Tutum Sergilediler

Docfix bilişim teknolojileri firmasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden yetkili servis ararken karşıma çıkan bu firma, kendilerini yetkili servis olarak tanıttı ve ürünümün garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti. Robot süpürgemi bu bilgiye güvenerek kargo ile gönderdim. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söylediler. Ürünü geri istediğimde ise, kargo bedeli dışında 1550 TL servis ücreti talep ettiler ve bu ücreti ödemediğim sürece ürünü teslim etmeyeceklerini bildirdiler.

Tüm iletişimlerimde, kendilerinden yanlış ve eksik bilgi aldım, etik dışı bir tutum sergilediler. Ücret ödemediğim takdirde ürünümün tarafıma iade edilmeyeceği söylendi ve mağdur edildim. Bu firmanın, müşterilerini eksik ve yanlış bilgilendirerek mağdur ettiğini ve etik dışı hareket ettiğini kamuoyunun bilmesini istiyorum. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.