Digiturk iade

23 Ağustos 2024 tarihinde saat 21:45’te, İstanbul Ümraniye’de Digiturk Spor Paketi üzerinden izlemek istediğim maç başladığı halde ekranımda E18-04 hata kodu çıktı ve kırmızı ekranda beklemek zorunda kaldım. Maç başlayalı 25 dakika olmasına rağmen yayına erişemedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...

Geçen yıl Bein Connect spor paketi üyeliğimi iptal etmeye karar verdim ve iptal sürecini başlattım. Ancak daha sonra 0212 473 7373 numaralı telefondan arayan bir Bein Connect yetkilisi, üyeliğimi iptal etmememi, aynı paketten ve aynı ücretle devam edebileceğimi belirterek onayımı aldı. Ben de buna g...

Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında, son 4 aydır her ay Halkbank kredi kartımdan 129 TL fazla ücret çekildiğini fark ettim. Toplamda 4 aydır çift ödeme alınmış ve bu durum tarafıma herhangi bir şekilde bildirilmemiştir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim kurmak imkansız hal...

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi üyeliğimi iptal ettirmek istemiştim. Bu süreçte defalarca aranarak rahatsız edildim, cihazı teslim edip iade etmeme rağmen aramalar devam etti. Sonunda yapılan teklifi kabul ettim, tekrar cihaz getirildi ve kurulum yapıldı. Bana “paket tanımlaması için aranacaksınız”...

Digiturk evde yayın paketi kullanıcısıyım ve 12 ay taahhütlü kampanya kapsamında her ay 285 TL ödemem gerekirken, 03.07.2025 tarihli faturamda bana 44 TL fazla ücret yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, istedikleri zaman fiyatı değiştirebilecekler...

Digiturk abonesi olarak, bana onaylatılan 305 TL’lik ücret dışında, son fatura dönemimde 351,75 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Onayladığım fiyatın ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fiyatın artırılıp faturama yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Üstelik müşteri temsilcisiy...

Digiturk’ün “Evde İnternet + Spor Paketi” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 ay önce bu kampanyadan yararlanmak üzere başvurdum. İlk olarak 1026833424 numaralı üyelik açıldı. Daha sonra bir yanlışlık olduğu söylenerek, kampanyanın gereği olarak bana 1027465621 numaral...

23.08.2025 tarihinde Digiturk teknik servisiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, servis ücreti alınmayacağı açıkça belirtildi. Ancak teknik ekip geldiğinde, yol masrafı adı altında benden 600 TL ödeme talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım...

Digiturk’e geçtiğimde, beni arayan temsilciyle 429 TL’ye her şey dahil bir paket için anlaştım ve e-Devlet üzerinden onay verdim. Kapıma gelen görevliye de özellikle sordum ve 429 TL olarak teyit edildi. Ancak, üyeliğim başladığından beri üç aydır faturalarım 600 TL civarında geliyor. Faturamda herh...

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Aboneliğimi başlatalı henüz 3 gün olmuşken, paketime dahil olan 100’den fazla kanalı izleyememeye başladım; kanal listemde bu kanallar hiç görünmüyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Sorunun çözülmesi için bir hafta önce müşteri hizmetleriyle i...

Digiturk Spor ve internet paketine üyeyim. Eksik evrak nedeniyle yaklaşık 1 haftadır uydu üyeliğim iptal edilmiş durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sözleşme yenilemesi için tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum ancak bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçi...

Digiturk bağlattım. Sadece iki gün düzgün izleyebildim, ondan sonra her gün siyah ekran sorunu yaşamaya başladım. Cihazı kapatıp açıyorum, yine aynı şekilde yalnızca 10 saniye açık kalıyor, ardından tekrar siyah ekran oluyor. Bu şekilde boş yere para ödemiş oldum. İzleyemedikten sonra, hizmeti sağla...

Geçen ay Diyarbakır’daki online bayi üzerinden Digiturk Spor Paketi’ne abone oldum. Abonelik sırasında müşteri hizmetleri bana Trendyol Süper Lig’in de pakete dahil olduğunu belirtti. Ancak hafta sonu maç izlemek istediğimde yayın açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol Süper Lig’in pake...

22/08/2025 tarihinde İstanbul/Kadıköy’de Digiturk yetkili servisi Pruva Dijital Kadıköy’den teknik servis hizmeti aldım. Splitter değişimi için S***** M***** isimli şahıs tarafından benden 2100 TL parça ücreti talep edildi ve ödemeyi şahsa havale yoluyla yaptım. Ancak bu ücretin çok yüksek olduğunu ...

Digiturk Sporun Yıldızı Paketi’ni aylık 249 TL’ye kullanmak üzere anlaşma yaptım. Ancak son faturamda 331 TL’lik bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yazışarak görüştüğümde, bu farkın eski ve yeni paketler arasındaki geçişten kaynaklandığı belirtildi. Oysa ben yeni paketi kabul ettiğimde eski...

Digiturk internet hizmetimle ilgili yaklaşık 10 gündür bağlantı kopması yaşıyorum ve bu süre zarfında evimde hiç internet yok. Modem ışığı dahi yanmıyor, internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Bursa Osmangazi’de yaşıyorum ve abonelik annemin üzerine olmasına rağmen 0542*****43 07 numarasıyla Digitur...

22.08.2025 tarihinde saat 15:31’de Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma, “1 yıl boyunca herhangi bir ek ücret ödemeden tüm maçları izleyebileceğim” bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aynı gün saat 15:31’de 1.500 TL tek çekim ödeme yaparak paketi satın aldım. Ancak...

16.08.2025 tarihinde Digiturk üzerinden sezonluk Süper Lig paketi satın almama rağmen, hesabıma yanlışlıkla Spor Extra+ paketi tanımlandı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini (0 212 473 73 73) aradım, ancak ilk etapta ulaşamadım. Daha sonra tarafıma dönüş yapıldı ve tekrar aynı numarayı arama...

Digiturk kamu tarifesi üzerinden yaklaşık iki ay önce başvuru yaptım. Kurulum İstanbul Silivri’de gerçekleştirildi ve müşteri numaram 1028358642’dir. Kurulum sırasında kamu kimliğim alınıp işlemler tamamlandıktan sonra, kamu tarifesinin aktif olduğu sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak, ilk faturam...

Digiturk Film Paketi aboneliğimiz annem K****** E******* adına kayıtlıdır. Annem 72 yaşında ve Didim’de ikamet ediyoruz. Aboneliği iptal ettirmek için yaklaşık bir ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ulaşmakta çok zorlandık. Sonunda iptal talebimizin onaylandığı söylendi ve ekipmanları...

Digiturk abonesi olarak Malatya Yeşilyurt’ta hizmet almaktayım. Son fatura döneminde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, fiyatın düşeceği bilgisi verildi. Ancak aksine, önceki faturam yaklaşık 570 TL iken son faturam 1050 TL olarak geldi. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Konu ile ilgili müş...

Babamın üzerine olan Digiturk internet paketi için Haziran 2025’te taahhütlü olarak aylık 550 TL’ye anlaşmamıza rağmen, her ay faturalarımız farklı ve yüksek tutarlarda (örneğin 643 TL, 625 TL gibi) gelmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize kesinlikle 550 TL denilmediğini söyleyip, konuşma...